Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Enver sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Aylardır Premium Ücreti Çekiliyor

profile
18 Ağustos 2025 11:59
966
Enver'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü.”

Hepsiburada hesabımdan, iznim ve onayım olmadan her ay 49,90 TL tutarında "Premium" ücreti çekildiğini fark ettim. Bu işlemler yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve toplamda 17/08/2025 tarihinde de yine aynı tutar hesabımdan çekildi. Ben herhangi bir Premium üyelik başlatmadım veya bu yönde bir onay vermedim.

Ödemeler Yapı Kredi hesabımdan otomatik olarak gerçekleşiyor. Hepsiburada hesabıma giriş yapabiliyorum ve aktif olarak kullanıyorum. Bu durumu tamamen tesadüfen Yapı Kredi mobil uygulamasında hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Benimle benzer şekilde birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

İznim dışında yapılan bu ödemelerin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sipariş/İşlem numaram: 250658883001

18 Ağustos 2025 12:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Ağustos 2025 14:10
Enver
Enver
28 Ağustos 2025 13:13

Teşekkürler sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen Hepsiburada Premium Üyeliği Ve İade Sorunu

profile
29 Ağustos 2025 17:02
671

Onayım Olmadan Hesabımdan Premium Üyelik Ücreti Çekildi

profile
14 Ekim 2025 13:56
1.806

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ücretleri İade Edilsin

profile
14 Ekim 2025 08:08
775
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri