Hepsiburada Habersiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Kesinti Şoku

Ayşegül · 2025-10-22T20:56:07+03:00

Ocak 2025 tarihinden itibaren bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Üyelik işlemi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yapılmış görünüyor; ancak ben herhangi bir onay vermedim ve üyelik başlatmadım. Bu durumdan tamamen tesadüfen, kart geçmişimi incelerken haberdar oldum. Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bilgim dışında başlatılan bu üyeliği iptal ettim ve bugüne kadar kartımdan çekilen tüm Premium ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ayşegül Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium aboneliğiniz 22.10.2025 tarihinde sonlanmış olarak görünmekte olup, aboneliğinize ait iade işlemleriniz 23.10.2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşegül

İlginiz için teşekkür ederim. Benim isteğim dışında Ocak ayından beri Premium üyelik sağlanmış. 10 aylık ödediğim ücret iademi talep ediyorum. Siz 1 TL iade sağlamışsınız.