Onayım Olmadan Yenilenen Hepsiburada Premium Üyeliği Ve İade Sorunu

Yiğit

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 17:02

671

2024 Ocak ayından bu yana, haberim olmadan Hepsiburada Premium üyeliğim için kredi kartımdan her ay ücret tahsil edildiğini bugün fark ettim. Başlangıçta deneme üyeliği yapmıştım, ancak sonrasında herhangi bir onayım olmadan üyelik otomatik olarak yenilenmiş ve ücretlendirme devam etmiş. Ücretler ilk başta daha düşükken, zamanla zamlanarak şu anda aylık 50 TL olarak kesilmeye başlanmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tüm ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak, talebim olumsuz karşılandı. Sonrasında müşteri hizmetleri temsilcisi aracılığıyla üyeliğimi iptal ettirdim. Mobil uygulama üzerinden üyelik işlemlerimi gerçekleştirmiştim ve dekontlara banka uygulamamdan ulaşabiliyorum.

Haberim dışında ve onayım alınmadan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 17:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 15:35

Merhaba Yiğit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Özkan

Hepsiburada

02 Eylül 2025 09:52

1.164

Aralık 2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve hesabımdan 49,90 TL ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve üyeliğim iptal edildi, Ücret iadesi İle ilgili şikayet oluşturuldu fakat görüştüğüm kişiden anl...

onayim-olmadan-baslatilan-hepsiburada-premium-uyeligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Kesinti Şoku

Ayşegül

Hepsiburada

22 Ekim 2025 20:56

1.601

Ocak 2025 tarihinden itibaren bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Ü...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü