to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eymen Çar Store” mağazasından Seat Leon 2012 Suni Deri lüks Kaput Koruyucu Maske siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 408 809 209 4’tür. Ürünüm sistemde onaylanmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi. 9 Aralık’ta satıcıya kargo durumunu sorduğum bir mesaj gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum. Talebimde ürünün iadesini istemediğimi, farklı bir satış platformundan almak yerine özellikle Hepsiburada’yı tercih ettiğimi, şu anda ise diğer platformlarda aynı ürünün fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını ve sipariş verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 12 Aralık’ta, hiçbir iade talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.
13 Aralık sabahı saat 09.25’te Hepsiburada çalışanı tarafından arandım. Hem sabahın çok erken saatinde bu şekilde rahatsız edildim hem de bana siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin kartıma yapılacağı söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı ifade etmeme rağmen “haklısınız” gibi cümlelerle konu geçiştirildi ve benden herhangi bir onay alınmadan görüşme sonlandı.
Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Seat Leon 2012 Suni Deri lüks Kaput Koruyucu Maske ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, aynı ürünü başka sitelerden alamamam ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada üzerinden Shade satıcısından 11 Kasım tarihinde 5 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 400 873 889 2’dir. 21 Kasım tarihinde ise Hepsiburada sipariş ekranında ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm. Ürünler 10 g...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Seat 
Yorumlar