to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Yeni Monitörüm İçin Hepsiburada'dan Uzayan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım fazeon X24F241S 24" 240Hz 0.5MS Fast ıps FHD RGB Oyuncu Monitörü teslim aldığım gün kurdum. İlk piksel testinde ekranda sürekli görünen siyah bir ölü piksel olduğunu tespit ettim. Sıfır olarak satın aldığım bir üründe ilk günden böyle bir kusurla karşılaşmam kabul edilemez.
Ürünü pazartesi günü Hepsiburada'ya geri gönderdim ve kargo kayıtlarına göre 21 Temmuz tarihinde teslim edildi. Buna rağmen, inceleme sürecinin 23 Temmuz tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kusurlu ürün için tamir veya servis işlemi değil, doğrudan sıfır ve hatasız bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Talep No: 968067151
Sipariş No: 4486615979
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uygar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-796620305174546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeni ürün ile değişim talebiniz satıcı ve ilgili Hepsiburada ekipleri tarafından 23 Temmuz Perşembe tarihine kadar yanıtlanacaktır. Sitenizde yazan bilgidir fakat hala bir dönüş alamıyorum sıfır aldığım ürün için bu kadar uzun sürmesi can sıkıcıdır Hakem Heyeti ve CİMER'e taşıyacağım başvurumu yapacağım
