Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Olağanüstü Durumda Açılmamış Ürünün İade Talebinin Reddedilmesi

ID:33642848

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Olağanüstü Durumda Açılmamış Ürünün İade Talebinin Reddedilmesi

Tuğçe

Hepsiburada

11 Eylül 2025 15:08

244

19 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı snrmed aracılığıyla 7.200 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak ödemesini yaptığım tekerlekli sandalye havalı oturma minderi siparişi verdim. Ürün, Nevşehir/Merkez’deki adresimize paketli ve hiç açılmamış şekilde teslim edildi.

Ancak babamın hastanede yatışı ve ardından yaşadığımız kayıp nedeniyle ürünü hiç kullanamadık ve iade süresini, taziye süreci sebebiyle 20 gün kadar geçtikten sonra satıcı snrmed’e ulaştık. Ürün tamamen paketli ve kullanılmamış şekilde durmaktadır. Satıcı ise, bu tarz ürünlerin tekrar satışı etik olmadığı gerekçesiyle iademizi kabul etmediğini belirtti.

Yaşadığımız olağanüstü durum nedeniyle, ürünün paketinin hiç açılmamış ve kullanılmamış olduğunu da göz önünde bulundurarak iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.

olaganustu-durumda-acilmamis-urunun-iade-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Hepsiburada

11 Eylül 2025 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Eylül 2025 09:20

Merhaba Tuğçe Ülkü Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868763037 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğçe

25 Eylül 2025 15:36

Ürün iade incelemesi için bana kod gönderdiler ürünü gönderdim ancak ardından yasal sürenin geçmiş olması sebebini öne sürerek iademi yine reddettiler. Halbuki zaten babamın ölümü sebebi ile yasal süre geçtiği için buraya yazmıştım. Mağdur duruma düştüm. Durum mücbir sebep olmasına rağmen - ölüm - resmen geçiştirildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinde Adres Ve İletişim Sorunu Yaşadım, Mağdur Edildim

Hülya

Hepsiburada

28 Haziran 2025 15:05

340

Merhaba, 27 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile Güllüce Tekstil'den 8 adet sandalye minderi sipariş ettim. 30 Haziran tarihinde teslim edildi. Ancak sandalyelerime büyük gelmesi nedeni ile iade talebi oluşturdum. Adresten teslim alma seçeneğini işaretledim. Girmiş olduğum adres iş adres...

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Sürecinde Mağduriyet

Sema

Hepsiburada

31 Ekim 2025 14:53

259

"Uzun sürdü ama haklılığımı ve mağduriyetimi gördüğünüz ve bize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. 🙏🏼"

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Sürecinde Mağduriyet

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-iade-surecinde-magduriyet-4.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-iade-surecinde-magduriyet-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-iade-surecinde-magduriyet-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Asrimo'dan Şikayetçiyim

Mustafa

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 15:15

208

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asrimo yaz sil masa ve sandalye siparişi verdim (sipariş no: 415 863 136 6). Sipariş sürecinde ürünle ilgili sorularımın yanıtlanması çok uzun sürdü ve sonunda 19 Ağustos 2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ö...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 03:26

341

20.06.2025 Tarihinde Hepsiburada online satış üzerinden yapmış olduğum baza başlık mobilya siparişi vermiştim. Vermiş olduğum sipariş Ürünüm 26.06.2025 tarihinde adresime gelip teslim edildi. Ürün bir parçası demir baza olan hasarlı ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ben ürünün iadesi için Hepsib...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ürün İadesinde Hepsiburada Ve Satıcı Mağduriyetimi Çözmüyor

Edip

Hepsiburada

17 Ekim 2025 17:24

202

Hepsiburada üzerinden tekerlekli sandalyede kullanmak amacıyla Respirox marka havalı minder sipariş ettim (Sipariş No: 4669602671). Ürünü teslim aldığım gün, sibop kısmında üretim kaynaklı bir sıkışma olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebiyle iade başvurusu yaptım. Üründe hiçbir eksik parça yok...

hatali-urun-iadesinde-hepsiburada-ve-satici-magduriyetimi-cozmuyor-2.jpg

hatali-urun-iadesinde-hepsiburada-ve-satici-magduriyetimi-cozmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular