to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Viewsonic VA2432-H-2 23.8" Full HD 100 Hz 1 MS monitör siparişi verdim. 18.01.2026 tarihinde saat 00:19’da ödeme alınarak sipariş numarası 430 871 089 2 ile siparişim onaylandı, ancak aynı gün 05:23’te hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. İptal bilgisini uygulama içi bilgilendirme ile öğrendim.
Yanlış fiyat iddiasının tüketiciye yüklenemeyeceğini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satış sözleşmesinin kurulmuş olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürün tarafıma gönderilmeden, tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi arama talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmemesini, onaylanan koşullar ve ödenen bedel üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden üyelik sahibine bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım neden sorun bu şekilde geçiştiriliyor ciddiyetle ilgilenmenizi istiyorum ve cevap bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım bilginize.
