Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ödeme Yaptığım Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34026935

Ödeme Yaptığım Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mikdat

Hepsiburada

23 Ekim 2025 01:07

249

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 458 961 448 4 numaralı siparişimle bir bağlama satın aldım. Satıcı, ürünün fiyatını düşük yazmış olmasına rağmen, ürün stokta olmasına karşın siparişimi hiçbir açıklama yapmadan iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde satıcı, keyfi olarak satışı iptal etti ve ücretim daha sonra kartıma iade edildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece geçiştirildim; tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Normal şartlarda bir markette rafta yazan fiyat üzerinden satış yapılırken, burada satıcıların kendi hatalarını müşteriye yansıtması ve Hepsiburada’nın buna göz yumması mağduriyet yaratıyor.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve satıcıların sorumluluklarını yerine getirmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını, siparişimin iptal edilmesinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

odeme-yaptigim-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Hepsiburada

23 Ekim 2025 01:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ekim 2025 09:21

Merhaba Mikdat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 15:08

460

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

1 Destek

1 Yorum

Satın Aldığım Ürün Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim İptal Edildi

Murat

Hepsiburada

13 Ekim 2025 01:40

191

07 Ekim 2025 tarihinde saat 00:23’te Hepsiburada üzerinden, satıcısı Altıner Makine olan bir el aleti siparişi verdim (Sipariş No: 440 748 630 3). Ancak şu anda satın aldığım ürünü tekrar incelediğimde, ürünün Hepsiburada bünyesinde daha yüksek fiyata satışa sunulduğunu ve stokta var olarak göründüğ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Mağduriyeti: Sipariş İptali Ve Hak İhlali

Ali

Hepsiburada

02 Kasım 2024 16:40

347

01.11.2024 tarihinde, 449 991 855 5 sipariş numaralı saat 08:04'de sipariş verdiğim ürünün 8-9 saat sonunda "Hatalı fiyat ile satışa sunulması" koşuluyla iptali gerçekleşmiştir. Kanun uyarınca “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüket...

Hatalı Fiyat Mağduriyeti: Sipariş İptali Ve Hak İhlali

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Girişi Ve Destek Eksikliği

Hasan

Hepsiburada

18 Mart 2025 12:14

1.542

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, fiyatı yanlış girildi gerekçesiyle iptal edildi ve Hepsiburada bu konuyla ilgili tüketici hakkımı korumam için herhangi bir destekte bulunmadı. Destek kaydı açılmadı ve mağaza ile iletişime geçmeme destek olunmadı. Bu konuda tüketici olarak hakkımın ihlal edildiği...