to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vic Firth 12" Pad Dbl Side (Çift Taraflı Çalışma Padi) siparişi vermek istedim. Ödeme adımında kredi kartı ile işlem yapmaya çalışırken her seferinde "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası aldım ve toplamda en az 3 kez denedim. Ekranda bu hata kodu dışında herhangi bir ek açıklama veya uyarı yer almadı.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmak için uğraşılmadan kestirip atıldı.
Ödeme adımındaki bu hatanın giderilmesini ve sorunsuz şekilde siparişimi tamamlamak istiyorum.
Hepsiburada'dan alışveriş yapmak istediğimde ödeme adımında kredi kartı ile işlem yapmaya çalışırken her seferinde "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası alıyorum. Hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmak için uğraşılmadan kestirip atıldı. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayete cevap yazarak beni aradıkları ancak ulaşamadıkları yalanını söylediler. Telefonum elimdeydi, sadece 1 saniye çaldırıp ben açana kadar kapattılar ve sizi aradık ulaşamadık yalanını söylediler. Dah sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Güvenli olarak bildiğim Hepsiburada'nın yalana başvurması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada'nın bu karar ilgisiz olduğunu bilmiyordum. Sorunuma çözüm üretmek bir yana insanı ciddiye bile almıyorlar ve yalan konuşuyorlar. Güvenli sanarak alışveriş yaptığım bu siteye güvenim kalmadı.
Ödeme adımındaki bu hatanın giderilmesini ve sorunsuz şekilde siparişimi tamamlamak istiyorum.
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vic Firth 12" Pad Dbl Side (Çift Taraflı Çalışma Padi) siparişi vermek istedim. Ödeme adımında kredi kartı ile işlem yapmaya çalışırken her seferinde "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası aldım ve toplamda en az 3 kez denedim. Ekranda bu hata kodu dışında herhangi bir ek açıklama veya uyarı yer almadı. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmak için uğraşılmadan kestirip atıldı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet etmem üzerine tarafımın arandığını ama ulaşamadıkları yalanını söylediler. Beni sadece 1 sn çaldırdılar ve ben açana kadar kapattılar sonra da aradık ulaşamadık yalanını söylediler. Ondan sonra da hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ödeme adımındaki bu hatanın bir an önce giderilmesini ve sorunsuz şekilde siparişimi tamamlamak istiyorum.
Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli olarak “işleminiz onaylanmadı ref001” hatası alıyorum. Farklı ürünler denememe rağmen, banka kartımla yaptığım tüm denemelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu hata her zaman tekrarlanıyor ve siparişimi tamamla...
Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum. Hesabım kısıtlanmış. Ödeme aşamasında "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası veriyor. 12 yıllık üyeyim yüzlerce siparişim oldu. Şimdiye kadar sorun yoktu. Müşteri hizmetleri gerekçe olarak çok fazla sipariş iptali olmuş gibi saçma bir şey gerçi söyledil...
Yaklaşık 5 gündür Hepsiburada sitesi/uygulaması üzerinden sipariş oluşturamıyorum. Hangi ödeme yöntemiyle denediysem de, "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teslimat/fatura adreslerimde eksiklik olabileceği veya çoklu sipariş vermi...
Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...
Yorumlar