to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Axess Kartımla Premium Üyelik Satın Alamıyorum, Sürekli Hata Alıyorum
Hepsiburada Premium üyelik satın almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır Akbank Axess kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “ref001” hatası alıyorum. Kartımı her gün farklı internet sitelerinde sorunsuzca kullanabiliyorum, sadece Hepsiburada’da bu sorunla karşılaşıyorum. Aynı tarayıcıdan ve farklı tarayıcılardan defalarca denedim, günün farklı saatlerinde tekrar tekrar ödeme yapmayı denedim fakat her seferinde “İşleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim ancak konunun tamamen kartımdan kaynaklandığını söyleyip talebimi hemen kapattılar. Kartımda ve bankamda hiçbir sorun yok; diğer tüm alışverişlerimde sorunsuzca kullanabiliyorum. Buna rağmen Hepsiburada’da ödeme işlemi doğrudan hata veriyor ve hiçbir şekilde provizyon ya da ücret çekimi olmuyor.
Premium üyelik satın alma işleminin sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 197662662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim, sorunum bugün çözüldü.
