Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödeme Onaylanmıyor, Sipariş Veremiyorum!

ID:33600713

Ödeme Onaylanmıyor, Sipariş Veremiyorum!

Musa

Hepsiburada

07 Eylül 2025 11:54

2.261

Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli olarak “işleminiz onaylanmadı ref001” hatası alıyorum. Farklı ürünler denememe rağmen, banka kartımla yaptığım tüm denemelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu hata her zaman tekrarlanıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı kart veya tarayıcı denemedim, müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Sorunun acilen çözülmesini ve ödeme işlemlerimin sorunsuz gerçekleşmesini talep ediyorum.

odeme-onaylanmiyor-siparis-veremiyorum-1.jpg

Hepsiburada

07 Eylül 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Eylül 2025 14:16

Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Kontrol ettiğimizde 07.09.2025 tarihinde sipariş verdiğinizi görüntülüyoruz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylarca Devam Eden Sipariş Onaylanmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 13:54

1.382

Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...

aylarca-devam-eden-siparis-onaylanmama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ref001 Hatası: Sipariş Veremiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Sevim

Hepsiburada

29 Ekim 2025 04:00

571

Bir haftadır Hepsiburada’dan sipariş vermek istediğimde her defasında “Ref001” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme aşamasına geçemiyorum. Defalarca farklı cihaz, tarayıcı ve internet bağlantısı denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şek...

Ref001 Hatası Nedeniyle Aylardır Sipariş Veremiyorum, Çözüm Bekliyorum

Atalay

Hepsiburada

24 Ağustos 2025 11:50

1.359

Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılard...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ödeme Aşamasında Aylardır Süren Ref001 Hatası Mağduriyeti

İrem

Hepsiburada

13 Ekim 2025 12:17

819

"Çok teşekkür ediyorum"

2 Yorum

Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Sipariş Onaylanmama Sorunu Yaşıyorum

Emre

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 03:01

2.484

24 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada uygulamasında sipariş vermeye çalıştığımda, hangi ürünü seçersem seçeyim “işleminiz onaylanmadı (ref001) ” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi ve bu hata sürekli devam ediyor. Farklı ürünlerde de aynı sorunu yaşadığımdan alışve...