to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 Mayıs tarihinde bir satıcıdan 18.000 TL bedelle, 6 taksitli olarak bulaşık makinesi sat...ın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen satıcı kargo takip bilgilerini girmediği için günlerce hiçbir bilgi alamadım. Yaklaşık bir hafta boyunca ne kargo geldi ne
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü, ürün kargolandı. Teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden 17.04.2026-4231270768 numaralı siparişimle Electrolux EUFC8ALRGY Ultra Flex 650 w toz torbasız ele...ktrikli süpürge (beyaz) satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderilerek Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi teslim edildi. Yanlış gelen bu ürün, teslim
"2 iade de hesabımıza geçti. Sorunum giderildi. Ancak 1 ay süren bir süreç yaşanmamalıydı. Defalarca sormama rağmen Halen siparişlerimin neden iptal edildiğine dair bilgim yok."
Hepsiburada üzerinden 12 Mart tarihinde toplamda 8–9 parça üründen oluşan b...ir alışveriş yaptım. 31.003,25 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sa
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde 10.349 TL ödeyerek Profilo marka bir ocak satın aldım. Sipariş numaram 412 194 13...3 8’dir. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 11 Mart’ta Hepsiburada kuryeleri tarafından kapımdan teslim alındı. Ancak kuryelerin, benim büyük ebatlı ocağım yerine satıcıy
"Hafta sonuna geldiği için sürecin uzaması ve müşteri temsilcilerinde ki yetki kısıtı sonrası pazartesi düzeltildiği için 2008 den beri kullandığım markayı kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler."
Hepsiburada'nın saçma sapan bir müşteri desteği var; her şeyi ezbere konuşuyorlar, çözüm odaklı değiller. Siparişleri al...ıyorlar, bekletiyorlar; satıcı ürünü yollamıyor, haftalarca paramız askıda bekliyor. Hepsiburada'nın tek söylediği şey, paranız iade edilmiştir. Sorulan sorulara cevap bile vermiyo
Hepsiburada üzerinden Sandisk 64 GB Ultra marka hafıza kartını 19 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü daha sonra iad...e etmek için 27 Şubat tarihinde satıcıya teslim edildi olarak gözükecek şekilde iade sürecini başlattım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade talebim hâlâ onaylanmadı
Hepsiburada üzerinden Adidas marka ayakkabıların da bulunduğu toplam 4 adet ürünü satın aldım. Ürünleri iade etmek için ...anlaşmalı kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre paket 14 Şubat saat 09:47’de mağazaya ulaştı. Buna rağmen 18 Şubat Çarşamba günü iadem “ürünler ulaşmamış” denilerek r
"Merhaba, Sorunum hızla çözüme kavuştu. Fiyat farkı ve kupon bedelimi toplu bir şekilde tek kuponda tanımlandı ve ürünümü yeniden başka bir satıcıdan sıfır olarak aldım ve diğer satıcıda ürünümü hemen gönderdi ve ürünümü teslim aldım. Sorunumla ilgilenen Sümeyye hanıma teşekkür ederim. İlk kupon bedelimin iptalini gerçekleştirilmemesinden dolayı tekrar iletişime geçtim ve bilgisini verdim ve o kuponumu da iptal etmeyeceklerini ve kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu sebeple hem müşteri hizmetlerinize hem de firmanızın hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Anker K20i Bluetooth kulaklığı 26.12.2024 tarihinde s...atın aldım. Ürünü kullanırken iki kez arıza yaşadım. İlk arızada ürünü serv
Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün satın almak istiyorum ve bu alışveriş için TEB Bonus kampanyasına katıldım. Ba...nkanın kampanya şartı gereği ödemenin mutlaka Bonus özellikli bir POS cihazından alınması gerekiyor. Ürünü bu şart yerine getirilmeden almak istemediğim için şu anda ürün hâlâ sepe
"Tarafıma kimse ulaşmadan 28 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada tarafından 5000 TL ek ödeme hesabıma yatırılmıştır. Teşekkürler."
Hepsiburada ‘eskiyi yenile süreci’ Ek Ödeme Konusunda Yaşanan Gecikme 27 A...ralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256GB satın aldım. Ürü
8 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Braun Silk Epil 5052 ürününü satın almak için ödeme yaptım. Ödeme sırasında tutar kartım...dan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda bu alışverişe dair bir sipariş kaydı göremiyorum. Buna ek olarak, kartımdan çekilen tutar da tarafıma ia
Hepsiburada üzerinden Soultech BH040B model ürün için 03.01.2026 tarihinde 409,90 TL tutarında ödeme yaptım. İlk olarak ...krediyle alışveriş yaptığımda satıcı tarafında ödemenin görünmediğini söylediler, ben de sorunun krediden kaynaklandığını düşünerek o işlemi iptal edip bu kez tutarı doğrudan banka
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Megaw yılbaşı çam ağacı” adlı ü...rünü 2.330 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde satın aldı
06 Temmuz 2025 tarihinde, aşağıda bilgileri yer alan iki ayrı siparişin ödemesini havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik: S...ipariş No: 485 100 786 7 – 193.377,32 TL Sipariş No: 482 042 511 8 – 235.826,00 TL Ancak aradan 2 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, sisteminizde hâlâ 'Ödeme Bekleniyor' o
Sipariş numarası 4671638620 ürünü Hepsiburada aracılığı ile alışveriş kredisi kullanarak aldım. Kredi onaylandı. Taksitl...eri seçtim. Fakat ödeme bekleniyor. Yazısı var ve herhangi bir evrak veya mail ya da SMS atan yok. İmza için evrakları imzalayın diyorlar ortada imzalayacak evrak yok. SMS deki yön
Hepsiburada üzerinden Fibabanka alışveriş kredisi ile sipariş oluşturdum. Sipariş Numarası: 479 984 597 4 Sonrasında Fib...abanka hesap açtım ve bekleyen onaylar kısmından belgeleri onayladım. İşlem başarılı ile gerçekleştikten sonra Hepsiburada yönlendirdi ama o sırada bir şekilde yönlendirme gerçekle
Merhaba, ben Hepsiburada'dan 3 adet epin kodu aldım. Kodlar normalde 1 dakika içerisinde gelirken, 6 saattir benim kodla...rım gelmedi. Satıcı 'ödeme bekleniyor' diyor ama müşteri temsilcisi 'ödeme yapıldı' diyor. Ben ne yapabilirim? Bankayı aradım, ödeme başarılı diyor.
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
13 Mart saat 23.59'da Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken, '...Sipariş oluşturulamadı, sepet içeriği güncellendi' yazısı çıktı ve siparişi
Hepsiburada üzerinden Sipariş no:417 959 754 1 olan siparişimizde havalemizi yaptığımız halde dekont iletip 10 kere kayı...t açtırdığımız halde hiçbir dönüş olmadı ve siparişimiz hala ödeme bekleniyor olarak görünmektedir. Müşteri Hizmetleri asla yardımcı olmuyor ve ciddi şekilde ilgilenmiyorlar. Mağdu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
