to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme Tamam Olmuş Siparişim Kargoya Verilmiyor
5 Mayıs günü saat 21.42’de Hepsiburada’nın kendi satıcısından 87.999 TL ödeyerek iPhone 17 512 GB beyaz renk telefon satın aldım. Ürün, “ertesi gün kapınızda” vaadiyle satılıyordu ancak siparişimde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi göründüğü gerekçesiyle kargoya verilmiyor. Oysa banka ile görüştüm, herhangi bir sorun olmadığı, hatta hesap kesiminin bile yapıldığı ve son ödeme tarihinin bir hafta sonra olduğu tarafıma bildirildi.
Sipariş numaram 411 975 850 6’dır. Buna rağmen iki gündür ürünüm kargolanmıyor, dün kapımda olması gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve aynı ürün sitede hâlâ “ertesi gün kapıda” olarak satılmaya devam ediyor. Ürünü satın aldıktan sonra fiyatının artması nedeniyle siparişimi iptal etmemi ve daha yüksek fiyattan yeniden almamı beklediklerini düşünüyorum. Ancak ben ürünü sitede gördüğüm fiyattan aldım ve bedelini ödedim.
Hepsiburada’dan, hiçbir ek şart ileri sürmeden, siparişimi oluşturduğum fiyattan, 87.999 TL üzerinden, ürünü ivedi şekilde kargoya vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 508819317 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü, ürün kargolandı. Teşekkürler.
