Kredili Alışverişim Onaylandı Ama Siparişim Hâlâ Oluşturulmadı

09.06.2016 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden fairfinans aracılığıyla kredili alışveriş yaptım. Kredim onaylanmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın Hepsiburada hesabımda hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi görünüyor, neredeyse kredi taksit günüm gelecek fakat ortada ne bir sipariş var ne de gönderimle ilgili bir gelişme bulunuyor. İlgili siparişlerimin numaraları 431 889 629 8 ve 454 308 287 8, fairfinans kredi numaralarım ise k261244425 ve k261244411’dir.

Hepsiburada tarafı ile görüştüğümde konuyla ilgilenmediklerini gördüm. Fairfinans müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece bir hata olduğu, ilgilenip bakacakları söyleniyor ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya somut bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ne siparişlerimi alabildim ne de herhangi bir net çözüm sunuldu.

Kredim onaylanmış ve taksit günü yaklaşmış olmasına rağmen siparişlerimin hala teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir. İlgili kredili alışverişlerime ait siparişlerimin bir an önce oluşturulup kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.