to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet elektrikli sinek kovucu siparişi verdim. Toplam da 2300 küsur 775,69 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde Garanti Bankası kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve tarafıma siparişle ilgili hiçbir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi gelmedi.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada ile görüştüm ancak sorunum hala çözülemedi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ortada görünen bir sipariş kaydı olmaması beni mağdur etmektedir.
Ya ödemenin alındığına dair siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da herhangi bir sipariş oluşturulamayacaksa kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
