Hepsiburada ne oldu

Haziran ayı başında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Uğur UED7238 model derin dondurucunun montajı için İstanbul Kartal’daki adresime gelen ekip, dolap içerisinden vidaların çıkmadığını ve bu nedenle kapı kollarının takılamadığını belirtti. Kayıt oluşturduklarını ve en geç bir hafta içinde tekrar...

Hepsiburada üzerinden 65 inç 164 ekran 4K Ultra HD QLED TLC TV satın aldım ve Artvin Merkez’de ikamet ediyorum. Ürün elime yaklaşık 3 haftada ulaştı. Kurulum için 7 Ağustos’ta başvuru yaptım ve bana 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de gele...

21/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, davlumbaz, fırın) kurulumu için 04/08/2025 sabah saatlerinde Bursa Kestel’den başvuru yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini i...

30.07.2025 günü öğle saatlerinde Hepsiburada üzerinden Vestel klima satın aldık. Kargoya verildi ancak kargo takip bilgisi paylaşılmıyor. Satıcıyı aradım, kendi kargomuzla gönderdiğimiz için göremezsiniz dedi. Ayrıca ürün önce servise gidecekmiş. Ne olursa olsun, ürünümün nerede olduğunu bilmem lazı...

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden, Carrefour SA satıcısından Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU Duvar Tipi Klima satın aldım. Ürün, 4 paket olarak gönderilmesi gerekirken kargo firmasına sadece 3 paket teslim edilmiş ve bana da 3 paket ulaştı. Eksik olan pakette montaj ayağı bulunuyordu. Bu nedenle k...

Hepsiburada Premium müşterisi olarak Airfel klima satın aldım. Aldığım klimanın sipariş tarihinin ardından 2 gün sonra dış ünitesi elime ulaştı ancak iç ünitesi gönderilmedi. Eksik ürün taleplerime ve şikayetlerime tatmin edici sorun çözme odaklı bir yaklaşımda bulunulmuyor. Yaklaşık 10-12 gündür ka...

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...

Hepsiburada.com'dan 2 adet Melaris marka halı aldık. Kışın aldığım halıyı, yazın kirlendiği için balkonumda kendimiz yumuşak fırça ile yıkadık. Daha ilk yıkamamızda halının bir tanesi adeta kırıldı, kesilmiş gibi oldu. Yerden kaldırınca dağıldı. Elde yıkamasak, halı yıkamaya versek demek ki parampar...

Hepsiburada üye girişi yapamıyorum. Telefonumdan Email ve şifre ile giriş yapmak istediğimde N1E2 hatası alıyorum ve hatanın ne olduğu konusunda da bir açıklama yok. Bilgisayarımdan giriş yapmaya çalıştığımda giriş yapabiliyorum. It tarafınızda yardımcı olabilir. Misiniz lütfen?

Hepsiburada.com sitesinden 17 Temmuz tarihinde satın aldığım ürünüm (bugün 5 Ağustos) halen gelmedi. Kargoya verildi diye bir ibare var. Ne gelen var, ne giden! Ne bir özür, ne bilgilendirme hiçbir tepki yok. Müşteri servisini aradım; 2 gün içinde çözülür dediler, 5 gün oldu.

10/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ve satıcısı Hepsiburada olan 3 adet almış olduğum güneş kremi tarafıma 1 adet olarak teslim edildi. 15/07/2025 tarihinde ilgili durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Max 48 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi fakat ne arayan oldu ne soran ne de talebime geri dönen....

Hepsiburada dan ertesi gün teslim diye sipariş verdim. Satıcı da Hepsiburada. Ertesi gün arayıp apartman ismini sordular ve bu yazmıyor diye kargoyu dağıtıma çıkarmadıklarını ve 1 gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Madem bir telefon ile apartman öğrenebiliyorsunuz o zaman neden dağıtıma çıkar...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Ama Hepsiburada kupon kullanamıyorum. Mağdur oluyorum. Hepsiburada'dan sipariş yaptım kampanyadan sonra eğer daha çok indirim olursa o oranda kupon sağlanacaktır, adı altında kampanya hazırlamışlar. Biz de ürünü aldık. Baktık üründe daha çok indirim oldu. Müşteri hizmet...

17.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan 457 134 322 7 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Pudo firmasına ait olan kargomata teslim edilecekti. 18.07.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi; fakat siparişi teslim almak için gerekli teslimat numarası bana mesaj olarak gelmedi ya da Hepsiburad...

Merhabalar, 08.07.2025'te Hepsiburada'dan ürün siparişi verdim. Yanlış hatırlamıyorsam, 16 Temmuz oldu ve zaman aşımından dolayı kargom iptal edildi. Hepsiburada beni tekrar arayarak, 'Size kupon verelim, tekrar alın dolabı ve takip edeceğiz. Sizin için,' dedi. Sonrasında 18.07.2025'te tekrar aynı ü...

Hepsiburada firmasından soğutucu klima aldım. Horoz Lojistik firması ile gönderileceği söylendi. Kargo dağıtıma çıkarıldı diye SMS gönderdiler. Normalde işte olacağım bir saatti. Bütün gün evde bekledim. Ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım aracının arızalandığını ve ...

24 Temmuz da Hepsiburada'dan kışlık sarı 3.499,00 değerin de bot aldım aradan bir hafta geçmesine rağmen botu teslim etmek yerine benim iznim dışında iade etmişler. Dolayısı ile şikayet etmeyi bir vatandaş olarak. Sizlere borç bilirim. Ne kadar çirkin bir durum ayakkabıyı bir haftadır takip ediyorum...

Hepsiburada üzerinden Regal CD 30001 model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 482 904 489 4. Ürünü 3 gün önce teslim etmeleri gerekiyordu fakat halen tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslimat adresi Kocaeli Derince olmasına rağmen gecikme yaşandı ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Mevcut durumda...

Arkadaş Premium üyesin ve 2 defa oldu. Randevulu kargo veriyorum ve gününde gelmiyor. Ne anladım ben bu üyelikten. İyi ki sürekli randevulu talep etmiyorum. Bu arada ilk gecikmeden 50 TL verdiler. Yine öncelik falan dediler. İkinci gün akşama doğru geldi. Bugün kü söz de ne zaman gelir bekle işin yo...

Hepsiburada'dan aldığım paspas ürününü 50 TL'ye sipariş verdim. Ancak ürünün fiyatı bir anda 500 TL oldu. Firma, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişimi iptal ederek ücret iadesi yaptı. Bu duruma karşı ne gibi önlemler almanız gerektiğinin çözümünü bulmalısınız. Hangi fiyattan görüyorsam o fiya...

Hepsiburada.com dan 12.07.2025 tarihinde 4149009843 sipariş numarası ile aldığım Siemens marka ankastre fırın 22.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. 28.07.2025 oldu hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kere şikayet talebi bıraktım size acil döneceğiz demelerine rağmen ha...

Hepsiburada'nın bir bildirim gelmesiyle, Hepsiburada'ya güvenerekten girmiş olduğum "eskiyi yenile" kampanyasına katıldım. Kullanmış olduğum cihaz iPhone 15 Pro 128 GB ( Naturel titanyum ) cihazımın garantisi halen devam etmekte olup, kozmetik olarak 10/10 dur kesinlikle! Bu kampanyaya katılma sebeb...