to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildiği Söylenen Çamaşır Makinesinin Takip Bilgisi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtı Yok
Hepsiburada üzerinden 4646198857 sipariş numarasıyla Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün geldikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ve makineyle ilgili sorunu tespit ederek geri iade raporu tuttu. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada aracılığıyla satıcı firmaya geri gönderdik.
Uzun süre bekledikten sonra satıcı firmadan olumsuz dönüş yapıldı; ancak buna rağmen ürünün kargoya verildiği söylendi. Buna karşın pazartesiden beri kargodan hiçbir hareket, mesaj ya da bilgilendirme alamıyorum ve ürünün nerede olduğu, ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi yok.
Ayrıca 5 gün önce Hepsiburada üzerinden şikayet talebi açtım. Ö**** Hanım isimli temsilci konuyla ilgilendiğini, en geç 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti; ancak bu süre geçmesine rağmen kendisinden de hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, müşteri temsilcisinin taahhüt ettiği bilgilendirmenin yapılmasını ve çamaşır makinesinin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü akıbeti belli değil ancak benim adıma siparişlerimde eksik parça adında sipariş gözüküyor satıcı firmadan 2 gündür cevap bekliyorlar böyle büyük firmanın tedarikçi firmadan hâlâ nasıl cevap alamamıyor bu da şaşırtıcı
Merhaba Erdoğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 961143689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ayin 2. Nden bu tarafa her gün size bilgi vereceğiz deyip oyalıyorlar benim ürünümün sorunu satıcıyla Hepsiburada arasındaki sorun burda mağdur benim sonuçta çözemiyorlar benim paramı iade yapıp bende gerçekten güvenilir siteden sipariş vereyimki bayram öncesi elimde olsun
Hepsiburada'dan 15 gündür beklediğim ürün 2. Kez geldi servis kurulum yapmadı hasarlı olduğu için sıfır ürün alıyoruz fotoğraflarda da göreceksiniz ürünü çarşamba günü tekrar geri alacaklarını söylüyorlar ancak benim paramı geri iade yapmıyorlar simdi söylüyorum beni kaç gün daha oyalayacak bu satıcı ve bir ise yaramayan Hepsiburada sitesi
Ürünüm hasarlı olarak geri alındı, teknik servis tutanak tuttu ve ürünün yeni bir gönderimi hakkında bir ay boyunca hiçbir bilgi alamadım. Hepsiburada temsilcisi her gün ‘süreç devam ediyor, bekleyiniz’ diyor ve iletişim kuramıyorum.
Ürünü servis tarafından kurulmadığı halde fotoğraflarda da belli hala ürün 4. Kez bana yollanmak üzere kargoya verilmiş Hepsiburada Kiler hiç mi fotoğraflara bakmıyor satıcının dediğine bakarak ürünü kontrol etmiyor ben hayatımda böyle bir basit bir firma görmedik tam bir acemi çalışan topluluğu gibi bir site
Ya bu fotoğrafları gören bir site hala siz kurulum yapmışsınız diyen satıcıya inanıyor Hepsiburada çalışanların göz testlerine girmelerini tavsiye ederim daha ne diyeyim
