Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargonun Van’da Uzun Süre Beklemesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Serkan
11 Mart 16:3177

Hepsiburada üzerinden bebek arabası ve su kaydırağı içeren bir sipariş verdik. Hakkari’de ikamet ediyoruz. Sipariş numaramız hap1284497662986 olan kargomuz 03.10.2026 tarihinde yola çıktı ve sistemde görüldüğü üzere 05.03.2026 tarihinden beri Van’da bekliyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargomuzun neden Van’da bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte yaklaşık 5 gündür düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ancak her seferinde sadece kargomuzun Van’da olduğu söyleniyor ve net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyoruz. Uygulamada tahmini teslimat tarihi gösteriliyor fakat belirtilen tarihlerde de kargomuz teslim edilmiyor. Kargonun Van’da beklediği yere de ulaşamıyoruz, ne Hepsiburada’dan ne de kargo tarafında sorunun tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyoruz.

Ürünlerimizin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini ve bu süreçte şeffaf bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyoruz. Sipariş numaramızla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve bebek arabası ile su kaydırağı ürünlerimizin en kısa sürede Hakkari’deki adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.

11 Mart 16:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

12 Mart 09:00

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 156827409 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi

Seydi
10 Mart 16:34162

Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. S...

1

Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Tuncay
22 Kasım 2025 22:57218

16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Kargo Şirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Hepsiburada KargoŞirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Hepsiburada Ürünlerim Yok Para Yok Muhatap Yok!

Hepsiburada ÜrünlerimYok Para Yok Muhatap Yok!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Kutularda Kırılma Ve Yırtık

Hepsiburada KutulardaKırılma Ve Yırtık

Profil fotoğrafı
Kerim
Hepsiburada Parası Ödenen Ürün Teslim Edilmedi!

Hepsiburada ParasıÖdenen Ürün Teslim Edilmedi!

Profil fotoğrafı
Selçuk
Hepsiburada İlgisizliği Ve Zararı

Hepsiburadaİlgisizliği Ve Zararı

Profil fotoğrafı
Ferhat
Hepsiburada.com Şikayeti

Hepsiburada.comŞikayeti

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri