Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 1000 parça puzzle siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak eski telefon numarama kayıtlı olan hesab...ıma giriş yapamadığım için siparişimi takip edemiyorum. Hem sipariş bilgilerime hem de kargo takip numarasına ulaşamıyorum ve ürünümün bana ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum. Bu so...

02.02.2026 tarihinde Hepsiburada Seçkin Teknoloji mağazası üzerinden Eset i...nternet Security için dijital lisans satın aldım. Ödemesini 2.797 TL olarak...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Remington marka saç düzleştiricisini iade etmek için 12 Ocak civarında iade talebi o...luşturdum ve ürünü Erzincan’dan Hepsijet ile gönderdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, sistemde teslim ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum ve 10.02.2026 t...

Hepsiburada.com sitesinden "eskiyi yenile" adı altında nakit/banka havalesi ile yapmış olduğum alışveriş sonucunda karşı...laştığım sorun ve sorunun kaynağı ile ilgili hiçbir açıklama ve geri bildirim yapılmaması üzerine mağdur olmuş durumdayım. Mevcut kullandığım telefonumun "eskiyi yenile" kampanyası...

5 Şubat tarihinde Hepsiburada Param uygulamasının kartımdan 49,90 TL tutarında otomatik bir para çekimi yaptığını fark e...ttim. İşlem açıklamasında neye ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor ve bu işlemi uygulama üzerinden de iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi ...

Hepsiburada Premium üyesi olarak yazıyorum; 7 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Hepsiburada üzerinden Denge Buti...k satıcısından Samsung 55S85F 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart OLED TV için sipariş verdim. Siparişim 3 taksit ile kredi kartı üzerinden oluşturuldu ve kısa süre...

Hepsiburada üzerinden 09 Ocak tarihinde toplam yaklaşık 14.567 TL tutarında alışveriş yaptım, ödeme kartımdan başarıyla ...çekildi ve ekstreme yansıdı. Ancak uygulamada ne “Siparişlerim” kısmında, ne de iade/iptal bölümlerinde bu alışverişe dair hiçbir kayıt görünmüyor. Sanki hiç alışveriş yapmamışım g...

Hepsiburada üzerinden 479 917 461 9 sipariş numarasıyla 914,40 TL'ye satın aldığım Tommy Hilfiger ayakkabı, satıcı taraf...ından 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır Premium üyesi olduğum bu platformda karşılaştığım muamele kabul edilemez. • Güncel Fiyat Skandalı: İptal edile...

Hepsiburada üzerinden Anker K20i Bluetooth kulaklığı 26.12.2024 tarihinde s...atın aldım. Ürünü kullanırken iki kez arıza yaşadım. İlk arızada ürünü serv...

05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım RAM ürününün 4381687281 numaralı siparişine ait iade talebim onayland...ı. Ancak onaylanan bu işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 10.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. İade cevabından sonra 1 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylen...

Hepsiburada üzerinden Ahlat Kuyumculuk satıcısından bilezik satın aldım. 4556570865 numaralı siparişim bugün PTT Kargo i...le teslim edildi ancak gönderi uygun şekilde kargolanmadığı için kutusu kırık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bu durumda ürünün kutusu zarar gördüğü için bileziğin değiştirilm...

Üç gündür iPhone cep telefonumdaki Hepsiburada uygulamasına “servis bağlantısı kesildi” hatası nedeniyle giriş yapamıyor...um. Uygulamaya her denememde aynı hatayı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı telefonumu yeniden başlattım, uygulamayı silip tekrar yükle...

Hepsiburada üzerinden Peros marka temizlik ürününü kampanya dahilinde olduk...ça uygun fiyata satın aldım. 453 366 338 0 numaralı siparişimi yaklaşık 2 g...

11 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun Multiquick 5 marka blender satın aldım. Ürün hediye olduğu için 5 Şubat ...tarihinde ilk kez kutusundan çıkarıldığında haznesinin kırık olduğu tespit edilmiştir. Ürün hiç kullanılmamış, sadece ilk açılışta bu durum fark edilmiştir. Durumu iletmek için He...

Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar almak için 5 Şubat tarihinden bu yana defalarca ödeme denemesi yapmama rağmen, kart...larımdan provizyon çekilmesine karşın sistem sipariş oluşturmuyor. Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kartımdan 40.000 TL, Ziraat kredi kartımdan ise 23.531,8 TL tutarında proviz...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden bebeğim için 19 Ocak tarihinde “Elele Happy Bear Katlanabilir Oyun Matı Oyun Halıs...ı 180X200X1,5 cm xfd316 Happy Bear” adlı ürünü 486 188 688 3 numaralı siparişle, toplam 3 taksit olacak şekilde 1.913,28 TL bedelle satın aldım. Ürün 3–4 gün içinde sorunsuz şekild...

03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünü sep...ete eklediğimde yanında kulaklık hediyesi görünüyor ve kampanyalı şekilde satış yapılıyordu. Ben de kampanyaya güvenerek telefonu, hediyesiyle birlikte sepetime ekleyip sipariş ver...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bıçak setini 30 Ocak'ta teslim aldım ve şubatın 5'inde bıçaklarda paslanma oluştuğun...u fark ettim. Yeni aldığım bir bıçak setinin bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlıksız hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum. İade ya da değişim gibi durumlarda mut...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL MT42X Movetime Family Watch 2 akıllı saat, sim kartını görmeme sorunu yaşadığı i...çin 6 Ocak tarihinde garanti kapsamında onarılması amacıyla Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle KVK teknik servisine, verilen ücretsiz kargo kodunu kullanarak gönderdim. Üründe kullan...