Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Lego Futbol Topu Teslim Edilmedi: Hepsiburada’da Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35924019

Lego Futbol Topu Teslim Edilmedi: Hepsiburada’da Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Recep

07 Mayıs 13:54

Hepsiburada üzerinden Lego Editions Futbol Topu ürününü 04.05.2026 tarihinde, “yarın kapında” ibaresine güvenerek satın aldım. Sipariş numaram 4489072128’dir. Buna göre ürünün 05.05.2026 tarihinde Bursa/Yıldırım pudo teslimat noktasına teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Bu ürünü çocuğumun doğum günü için hediye olarak aldım ve özellikle teslimat tarihine güvenerek tercih ettim. Teslimat geciktiği için hem çocuk açısından hem de benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluştu.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin incelendiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Talep numaram 608311541’dir. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün acilen Bursa/Yıldırım pudo teslimat noktasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

LEGO

Hepsiburada

08 Mayıs 09:01 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608311541 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

08 Mayıs 09:17

Evet. Uygulamada şikayet kaydım var. Ama cevap veren yetkili yok. Sonuç yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Noktasında Kayıp Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Eren

Hepsiburada

07 Aralık 2025 01:27

275

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Lego siparişi verdim. Sipariş numaram 6275 4183 1947 09. Ürün için bana 1 Aralık’ta teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün Hepsimata teslim noktasına bırakıldığı görülüyor. Ancak...

teslimat-noktasinda-kayip-urun-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Yorum

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

Hepsiburada

06 Aralık 2025 19:16

172

"Teşekkürler"

Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor

Altuğ

Hepsiburada

09 Nisan 08:13

Hepsiburada uygulaması üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde Lego Harry Potter Anahtarlık siparişi verdim. 583 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamanın siparişler bölümünde bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numarası ya da herhangi bir referans numarası oluşmadığı ...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Tuncay

Hepsiburada

22 Kasım 2025 22:57

212

16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 21.11.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Oyuncak Seti 8 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ahmet

Hepsiburada

02 Nisan 10:28

187

22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir oyuncak seti sipariş ettim. Diğer satıcılar dışında satıcı Hepsiburada olduğu için süreç daha sağlıklı ilerler düşüncesiyle ve diğer satıcılara göre 2-3 gün geç gönderebileceğine istinaden yine de Hepsiburada seçtim. Sipariş verdiğim tarihten sonra 8 ...

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-3.jpg

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg