Kusurlu Pijama Takımı İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Masal Dünyası Bursa adlı satıcıdan toplam 849,98 TL tutarında 2 adet pijama takımı satın aldım. Ürünler 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde her iki pijama takımının da ağ kısımlarında yırtıklar olduğunu fark ettiğim için, hiç kullanmadan iade sürecini başlattım.

Ürünler elime ulaştıktan sonraki gün Aras Kargo’ya götürerek iade etmek istedim, fakat sistemler çöktüğü için işlem yapılamadı. Bunun üzerine ertesi gün kargoyu oradan geri alıp Hepsijet ile evden teslim alım talebi oluşturdum ve ürünleri bu şekilde iade ettim. 2 Aralık’ta iade talebim oluşturuldu ancak 9 Aralık’ta iademin reddedildiği bilgisi bana iletildi.

Satıcı, ürünlerin kullanılmış, yıkanmış olduğu ve ambalajın yırtıldığı gibi gerekçelerle iade talebimi reddetmiş durumda. Ürünleri sadece teslim aldıktan sonra kontrol amaçlı açtım, kesinlikle kullanmadım, yıkamadım ve kusurlarını görür görmez iade sürecine başladım. Ambalajda da, normal açma dışında herhangi bir yırtma ya da zarar verme durumu söz konusu değildir.

Ayıplı gelen ürünler için bu şekilde gerekçelerle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’nın sürece müdahil olarak inceleme yapılmasını, kusurlu ürünlerimin iadesinin onaylanmasını ve 849,98 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.