to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmeden İPhone 17 Siparişi İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 siparişi verdim. 3 Ağustos günü saat 09.37’de kargom dağıtıma çıktı olarak göründü. Ankara Etimesgut adresimde sabah 08.00’den beri özellikle kargoyu beklememe rağmen, kurye adresime gelmeden ve beni aramadan siparişim “teslim edilemedi” denilerek iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda üç farklı kişiyle görüştüm. İlk görüştüğüm kişi, adreste olmadığımı söylediklerini belirtti. Diğer iki temsilci ise sanki ürünü benim kabul etmediğim için iptal edilip iade süreci başlatıldığını ifade etti. Hem tüm gün evde olmama hem de herhangi bir arama ya da kapıya gelme olmamasına rağmen bu şekilde kayıt tutulması ve siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.
Kargomun kurye tarafından gerçekten adrese getirilmeksizin ve tarafıma ulaşılıp bilgi verilmeden nasıl iptal edildiğinin araştırılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve iPhone 17 siparişimin bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Nasıl memnuniyete dönüştüreceksiniz acaba çok merak ediyorum bu mağduriyetin haddi hesabi yok islemim bitince Hepsiburada'yı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum eğer memnuniyeti oluşturmak istiyorsanız telefonum bugün teslim edilsin
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-766443908903337 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
