to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Gerekçesiz İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Pro Esnaf adlı satıcıdan IKEA Skadis pano satın aldım. Ürünü 15 Ağustos tarihinde aldım ve o gün cumartesi olduğu için kargo pazartesi günü evimden teslim alınarak iade edildi. Ürünü piyasaya göre yaklaşık 500–600 TL daha ucuza bulduğum için burada alışveriş yapmıştım, ancak sonrasında iade etmek istedim.
İade işleminden sonra satıcı, ürünü “dağılmış” olduğu gerekçesiyle kabul etmediğini mesaj yoluyla cumartesi günü bana iletti. Oysa ürünü kargoya verirken fotoğrafta da görüldüğü gibi balonlu naylona sarılı, sağlam ve düzgün bir şekilde teslim etmiştim. Buna rağmen satıcının keyfi şekilde “dağılmış” bahanesiyle iade reddi yapması beni mağdur etti.
Ürün için toplam 1.811,10 TL ödedim ve bu tutarın ödediğim karta iade edilmesini istiyorum. Satıcının bu gerekçesiz iade reddinin incelenmesini, görsellerin de dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-389325860084396 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün sonuçlanacağını söylemiştiniz. Bekliyorum.
İade tarafıma bu şekilde gönderildi. Benim gönderdiğim de resimdeki gibidir. Lütfen bir an önce çözüm istiyorum.
