Keyubu’da KYC Sürecinde Yanıt Alınamaması Ve 1 TL İadesi Talebi

Keyubu firmasından VPS sunucu satın almak için bugün hesap oluşturmaya başladım. Kayıt işlemleri sırasında benden T. C. Kimlik kartımın fotoğrafı, kimlik kartımın göründüğü bir selfie ve kendilerine ait IBAN’a 1 TL havale/EFT göndererek açıklama kısmına bazı bilgiler yazmam istendi. Bunu KYC doğrulama süreci kapsamında gerekli bir adım olarak düşündüğüm için istenen tüm kişisel verilerimi ve 1 TL’lik ödemeyi ilettim.

Bu aşamaya kadar WhatsApp üzerinden anlık ve düzenli bir şekilde iletişim halindeydik. Ancak kimlik görselleri ve ödeme dekontunu gönderdikten sonra bir anda hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve süreç tamamen askıda kaldı. Hem kişisel verilerim hem de ödeme yaptığım banka bilgileri söz konusu olduğundan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Keyubu’dan, kimliğim ve diğer kişisel verilerimle ilgili güven verici ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın neden onaylanmadığının ve sürecin neden yarım bırakıldığının net olarak bildirilmesini, ayrıca gönderdiğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hem kişisel verilerimin izinsiz kullanımı hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayetlerimi ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.