to read complaints and reviews, or file yours.Homend Blender Seti Arızalı Olmasına Rağmen Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Homend satıcısından Homend Handmaid 1965h Inox çelik bıçaklı blender setini satın aldım. Ürün arızalandığı için 12 Haziran tarihinde yetkili servise teslim ettim, onlar da ürünü Homend servisine iletti. Servisten ürün için iade/değişim fişi düzenlenmiş ve ürünün imha edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Bu fişle birlikte Hepsiburada’ya hem yazılı hem de sözlü olarak iki kez sadece değişim istediğimi, iade talebim olmadığını özellikle belirttim. Ürün Hepsiburada’da hâlâ aktif olarak satılmaya devam ediyorken, tüm bu talebime rağmen değişim yapılmadan doğrudan iade süreci başlatıldı.
Ödememi kartla yapmıştım; 1.586,98 TL kartıma, 12,02 TL ise hepsipay hesabıma iade edileceği bildirildi. Ancak benim baştan beri talebim ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi yönündeydi. Buna rağmen değişim talebim sadece “not alındı” denilerek geçiştirildi ve sonuçta iade işlemi yapılmış oldu.
Ürünüm serviste imha edilmiş durumda olduğu ve ben bu ürünü kullanmak istediğim için, Hepsiburada’nın talebime uygun şekilde aynı model Homend Handmaid 1965h Inox blender seti ile değişim işlemini gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
