to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde Kumtel marka fan için 719 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi, Hepsiburada’nın kendi tanımladığı 600 TL alt limitli 500 TL kuponunu kullanarak oluşturdum. Ancak sabah siparişimin iptal edildiğini, herhangi bir bildirim yapılmadan kendim fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yanlış faturalandırmadan dolayı iptal edildiği bilgisi verildi. Kuponu kendi sistemlerinin tanımlamasına rağmen, böyle bir gerekçeyle ve haber dahi verilmeden siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Hepsiburada gibi bir firmadan bu şekilde bir süreç kesinlikle beklemezdim, büyük hayal kırıklığı yaşadım.
475 169 467 1 numaralı siparişimin, kullandığım kupon dahil olmak üzere aynı şartlarla yeniden oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekiye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
