Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Kuponlu Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, 50 TL Kupon Teklifi Yetersiz

ID:34915519

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kuponlu Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, 50 TL Kupon Teklifi Yetersiz

Alper

Hepsiburada

18 Ocak 23:24

168

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beans View D210 kamera ve yanında birkaç ürün daha olmak üzere toplam 2.089,40 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sistemin bana sunduğu kupon kodunu kullandım ve 500 TL tutarında indirim kazandım; böylece sepetimdeki ürünleri 1.589,40 TL’ye almam gerekiyordu. Siparişim onaylandıktan yaklaşık 6 saat sonra, kupon kullandığım için fiyatlandırma sorunu gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi ve ürünleri bu fiyattan alma hakkım elimden alındı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ürünleri göndermeyeceklerini, bunun yerine memnuniyet amaçlı sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Premium üye olmama rağmen hem sistemin bana tanımladığı indirim hakkım keyfi şekilde elimden alındı, hem de yaşanan mağduriyet 50 TL gibi sembolik bir kuponla geçiştirilmeye çalışıldı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de güvene aykırı buluyorum ve bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Siparişimin, satın alma aşamasında sunduğunuz indirim koşullarına uygun şekilde, 500 TL’lik indirim hakkım korunarak 1.589,40 TL’lik ödeme üzerinden yeniden oluşturulmasını veya aynı tutarda gerçek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle premium üyeler dahil tüm müşterilerin, sistemin kendi sunduğu kampanyaları kullandıkları için sonradan bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Hepsiburada

18 Ocak 23:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 08:28

Merhaba Alper Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alper

29 Ocak 10:13

Beni bir daha ne aradılar ne başka bir şey yaptılar. Bir de size bilgi verildi yazmış şakacılar. Tüketici Hakları'na başvuracağız demek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’nın Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

İrem

Hepsiburada

18 Ocak 06:06

252

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi mağazasından “ip kamera baby” ürünü için online alışveriş yaptım. Ürünü 890 TL liste fiyatı üzerinden, kupon kullanarak 390 TL’ye düşürüp satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Her şey sorunsuz ilerlerken...

hepsiburadanin-fiyat-hatasi-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-yeniden-aktiflestirme-talebi-1.jpg

1 Yorum

Geçerli Kuponlu Siparişimin Nedensiz İptali

Merve

Hepsiburada

18 Ocak 14:16

278

18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...

gecerli-kuponlu-siparisimin-nedensiz-iptali-4.jpg

Just sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da 1000 TL Kupon İptali Ve Sadece 50 TL Telafi Kuponu

Just

Hepsiburada

18 Ocak 20:10

180

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hesabıma, 1001 TL ve üzeri alışverişe 1000 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlandı. Ben de bu kupona güvenerek birkaç ürün seçip siparişlerimi oluşturdum. Ancak ertesi sabah tüm siparişlerimin “kupon yanlış verildi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ed...

hepsiburadada-1000-tl-kupon-iptali-ve-sadece-50-tl-telafi-kuponu-1.jpg

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin

Hepsiburada

18 Ocak 11:24

1.155

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

6 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Talebi

Ferhat

Hepsiburada

18 Ocak 13:11

199

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir ürünü 770,70 TL liste fiyatı üzerinden 500 TL kupon ve seçili market ürünlerinde 50 TL’ye %15 indirim kampanyasını kullanarak toplamda 155,10 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4670873798’dir. Ürünün fiyatında görünür bir hata olm...