to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi mağazasından “ip kamera baby” ürünü için online alışveriş yaptım. Ürünü 890 TL liste fiyatı üzerinden, kupon kullanarak 390 TL’ye düşürüp satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Her şey sorunsuz ilerlerken, kısa bir süre sonra siparişim “yanlış ürün fiyatı” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Kupon kullanarak yaptığım bu alışverişte, hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürün satışa açıkken ve ödeme tarafımdan yapılmışken, sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.
402 549 548 0 numaralı siparişimin, satın aldığım andaki kampanyalı fiyat olan 390 TL üzerinden aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sıkıntıyı yaşadım. Bir de aramadan aradık diyorlar