to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Windows 11 Home Lisans Anahtarının Satışı Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
26.08.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Hepsiburada.com üzerinden, “dzgn Group” adlı satıcıdan Windows 11 Home ürün anahtarı satın aldım. Satıcının yüksek puanlarına ve orijinal KEY sattığı yönündeki beyanlarına güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Ancak gönderilen ürün anahtarı daha önce başka bir cihazda kullanıldığı için Windows etkinleştirme ekranında 0xC004C008 hata kodu ile “Etkin değil” uyarısı vermekte ve etkinleştirme yapılamamaktadır.
Bu durum üzerine hem “dzgn Group” satıcısına hem de Hepsiburada üzerinden ilgili kanallara defalarca mesaj gönderdim. Açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim fakat tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi b... E hanım yalnızca “2 gün bekleriz, işleyiş böyle” diyerek süreci uzattı, somut bir çözüm sunmadı.
Dijital bir ürün olmasına rağmen kullanılan, geçersiz bir lisans anahtarının tarafıma satılmış olmasını ve buna rağmen iade talebimin karşılanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 405 959 306 0 numaralı siparişime ait Windows 11 Home ürün anahtarı için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini, bu tür lisansların daha sıkı denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde dile getireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
