to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı SSD Gönderildi, İade Ve Değişim Reddedildi
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından Verbatim 2TB VI7000G SSD satın aldım (Sipariş No: 4377171601). Ürün elime ulaştığında ambalajının yan tarafında bant yapıştırılmış gibiydi ve üründe kullanım izleri ile birlikte seri numarasının silinmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün arızalıydı.
02.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak gönderilen ürünün seri numarası silindiği için hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Nethouse ile iletişime geçtiğimde ise bana kapalı kutu ve sıfır ürün gönderdiklerini belirttiler. 5.999 TL ödeme yaptığım bu ürünün garanti kapsamında olup olmayacağı konusunda da, seri numarası silindiği için şüphelerim bulunmakta.
Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Kullanılmış ve arızalı ürün gönderiminin mağduriyetimi artırdığını, iade ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407474636 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ya teşekkür ederim, para iadesi gerçekleşti
