to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Reddedildi, Ürün Fiyatı İki Katına Satılıyor!
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1100 TL ödeyerek Gamepower Aero Ultra 7.1 model kablosuz gaming kulaklık satın aldım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ve toplamda yalnızca 2 saatlik kullanım sonrası kulaklık pedi yapıştırıldığı yerden ayrıldı, ürün hasar gördü. Hemen ardından, ürünün garanti kapsamında olması ve 14 gün mesafeli satış sözleşmesi gereği değişim veya onarım talebiyle ürünü geri gönderdim.
Ürünü kesinlikle iade etmek istemedim, yalnızca değişim veya onarım talebinde bulundum. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade işlemi gerçekleştirildi ve sadece ödediğim tutar hesabıma yatırıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tedarik edilemediği söylendi. Fakat aynı gün, aynı satıcının ürünü 2400 TL’den satışta olduğunu gördüm. Bu durum beni mağdur etti. Hem Hepsiburada hem de İncehesap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki taraftan da herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 4451967797, değişim/onarım talep numaram: 188994800’dür. Ürünün değişim veya onarım talebim doğrultusunda yeniden temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az önce Hepsiburada tarafından 24 saat geçmeden arandım, yaşadığım mağduriyet kadar fiyat farkı kadar kupon tanımlayarak çözüm odaklı yardımcı oldular. İlgi alakalarından dolayı firmaya çok teşekkür ediyorum. Fakat bu tarz çözümleri, gerçekten sürecin en başında yine Hepsiburada veya Satıcı firma ile iletişime geçtiğimizde alsak. Çünkü 10-20 telefon görüşmesi 10-20 mail, çözüm yok, şikayet varda sağ olsun çözüm var.👏🏻👏🏻 Yine de ilgi alaka ve hızlı çözümlerine teşekkürler.
