Hepsiburada Kredi Kartı Bilgilerimi Hesabımdan Silemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özgür · 2025-11-03T21:44:18+03:00

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim, ancak hesabımdaki kredi kartı bilgilerimi silmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Android uygulamasında kartı silmeye çalıştığımda, yeni bir kart eklemeden mevcut kartı silemiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Benzer alışveriş sitelerinde kart silme işlemi çok kolayken, Hepsiburada’da bu kadar zorlaştırılması gerçekten sinir bozucu. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Son dört hanesi 7699 olan kredi kartı bilgilerimin derhal silinmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Özgür Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Hesabınızdan kayıtlı kartlarım kısmından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgür

Şikayetten sonra menüden kartımı silebildim. Sinir edip zamanımı çalmadan site buna izin vermeli. Hepsiburada güven sarsıcı bir firma imajı bıraktı.