Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

693 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 435görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eski Cihaz Kampanyasında Yaşadığım İki Sorun

Ben iyi bir Hepsiburada tüketicisiyim efsaneler kulübü üyesiyim fakat son alışveriş tecrübemde mağduriyete uğradım ve gerektiği kadar ilgilenilip hızlı sonuç maalesef alamadım. Hepsiburada'nın cep telefonları için başlattığı eskiyi getir kampanyasında telefonu alıp indirim çeki tanımlaması için iki ...

profile
  • 542görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 500 Tl Üzeri Kozmetik Alışverişine 50 Tl İndirim Yok

Hepsiburada sitesinin yıllardır müşterisiyim 60 kusur liralık alışverişim var ama her geçen gün site geriye gitmeyi başarıyor. Güya kampanya yapmışlar 500 lira üzeri parfüm alışverişinde 50 TL indirim olacağı yazıyor ama hiçbir indirim uygulanmıyor. Reklamını yaparken televizyonda, sitenizde gayet g...

Hepsiburada 500 Tl Üzeri Kozmetik Alışverişine 50 Tl İndirim Yok
Hepsiburada 500 Tl Üzeri Kozmetik Alışverişine 50 Tl İndirim Yok
profile
  • 136görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Sorun Var!

Temmuz 2020'de Hepsiburada'dan aldığım telefonumu 14 Eylül 2021 'de eskiyi yenile kampanyası için Hepsiburada'ya gönderdim. Gönderirken telefona Hepsiburada'nın verdiği teklif 4.495 TL'ydi.  Hepsiburada telefonun sıfırını 8.750 TL'ye satıyor. Ürünüm 8 Plus 128 GB. 10 ay garantisi devam eden bir ürü...

profile
  • 315görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Satıcısı Sahte Kozmetik Ürün Gönderdi

Hepsiburada 'nin aksel kozmetik satıcısından Maybelline kajal kalemini aldım. Aldığım ürün gelmedi, farklı sözde Maybelline ürünü gönderdi. Satıcı bana aldığım ürünün barkodunu okuttum ürün sahte çıktı kayıtlı değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım, bana iade et diyor. O kadarını ben de biliyo...

Hepsiburada Satıcısı Sahte Kozmetik Ürün Gönderdi
profile
  • 456görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor

Hepsiburada 14 gün süre geçmeden iade edilmiş Mi Band 6 ürününü kabul etmiyor. Beni iade için bir hafta beklettikten sonra iadeyi reddetti. Reddetme sebebi ise ürünün kullanılmış olması. Böyle saçmalık mı olur? İadenin alınmaması gibi bir durum söz konusu olamaz! - Mesafeli satış yönetmeliğinin 12...

Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor
Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 515görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Muamması!

Hepsiburada tarafıma kozmetik kategorisinde geçerli hediye çeki tanımlamış. Fakat hiçbir şekilde çeki kullanamıyorum. Parfüm seçiyorum, krem seçiyorum...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunu çözdüler teşekkür ederim.”

profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eksik Ürün Hepsiburada Ve Uraw

Uraw kozmetiğin malini Hepsiburada'dan aldım eksik ürün yolladıklarına dair talep oluşturdum. Talep iptal oldu, yani Epey bir yüksek meblağ bana patladı. Artık pek güvenilecek bir yer değil.

profile
  • 58görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Yorumlara Hediye Çeki Mağduriyeti

Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürün ile ilgili yapacağım yorum ile 10 TL hediye çeki kazanacağım mail yol ile bildirildi, bu çeki ...

İrfan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür Ederim Hepsiburada :)”

profile
Hayrunisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum buraya yazıldıktan sonra çözüldü.Teşekkürler”

Hayrunisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yorum Yap, 10 TL Hediye Çeki Kazan🎁

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım ve bana Yorum yap, 10 TL hediye çeki kazan🎁 diye e-mail gönderdiler bende aldığım ürünle ilgili yorum yaptım ...

Hepsiburada Yorum Yap, 10 TL Hediye Çeki Kazan🎁
Hepsiburada Yorum Yap, 10 TL Hediye Çeki Kazan🎁
Hepsiburada Yorum Yap, 10 TL Hediye Çeki Kazan🎁
+3
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 360görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeni Götür

Eskiyi Getir yeniyi götür? Hepsiburada'nın sunmuş olduğu bu hizmete güvenerek telefon alma hatasında bulundum. Muhtemelen Hepsiburada'nın çalıştığı EasyCep firmasında problem var. Elimdeki telefona, telefondaki sorunların işaretlendiği bir listeye göre fiyat belirleme politikasına gidilmiş. Beyan us...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeni Götür
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeni Götür
  • profile
1 Destekçi
profile
Öznur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada benimle iletişime geçip sorunu çözmüştür.  Teşekkürler”

Öznur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 217görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür'de Teklif Edilen Fiyat Farkı

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasında göndermiş olduğum Samsung A50 telefonuma ilk teklif edilen fiyat 2005 TL iken telefon incelemesi sonucu kozmetik ve batarya kötü olduğunu iddia edip yeni tekliflerini 1400 TL olarak yinelediler, arada bu kadar uçurum olacak bir fiyat farkının olmad...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür'de Teklif Edilen Fiyat Farkı
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür'de Teklif Edilen Fiyat Farkı
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür'de Teklif Edilen Fiyat Farkı
+1
profile
  • 149görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eksik Ürün Hepsiburada'nın Tavrı

Hepsiburada'dan vermiş olduğum 423 111 319 numaralı egem kozmetik firmasından aldığım Mustela şampuanlarım 3 adet almış olmama rağmen 1 adet elime ulaştırıldı. 3 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünün kampanyalı alınmadığını söyleyen firmayı zaten anlamak mümkün olmamakla birlikte müşterisinin değil...

profile
  • 135görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Sky High Maskara Orjinal Olmayan Ürün

Hepsiburada uygulaması üzerinden Maybelline New York Lash Sensational Sky High maskarayı satın aldım. Ürün geldiğinde kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Ürün daha önce kullanmış olduğum bir ürün olduğu için ilk bakışta ambalajından dahi belli oluyor ve çok ağır da bir kimyasal kokusu var. Gö...

Hepsiburada Sky High Maskara Orjinal Olmayan Ürün
profile
  • 1570görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Parfümün Orijinal Olmaması

Hepsiburada'nın güvenilirliğinden şüphe etmediğim için azzaro wanted parfüm sipariş ettim. Helen kozmetik gönderdi. Parfümümü bugün elime geçti parfümü sorgulattım ve sahte ayrıca koku dahi gelmiyor. Sorunumun giderilmesini istiyorum, aksi takdirde şikayet edeceğim.

Hepsiburada Parfümün Orijinal Olmaması
profile
Sude'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok hızlı dönüş yapıldı sorunu çözdüler çok teşekkür ediyorum”

Sude Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 441görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi!

Hepsiburada'dan aldığım satıcısı viadermo kozmetik olan La Roche-Posay ürünü replika çıktı. Bu ürün zaten kusurlu ciltler için bir ürün. Direkt doktorların önerdiği, tedavi için kullanılan bir ürün. Bu kadar hassas bir konuda bu tarz bir şeyin yaşanması bence affedilir bir şey değil. Şu an satıcıya ...

profile
  • 409görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

"Ünko Kozmetik"Hepsiburada Para İade Yapılmadı Ürünü De Geri Göndermedi

İlk kez iade karışıklığı yaşadım. İadem yanlış firmaya gitti, yanlış para iadesi yapıldı. Defalarca destek talebi açtım. Yaklaşık 500 TL ürünüm firmad...

Mehtap'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Geç de olsa talebimi Şikayetvar üzerinden hızlı yanıtladığınız için teşekkür ederim, yaşadığım problemin firmadan kaynaklanması dolayısıyla Hepsiburada dayla ilgili bir sorunum yok. Özellikle Gökmen Beye teşekkürler”

profile
  • 372görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'nın Kolay İadesi Maalesef Zor İade Haline Gelmiş

Hepsiburada'yı sürekli olarak kullanıyorum. Daha yeni 5 tane ayrı ayrı ürün siparişi verdim. Bunlardan bir tanesi (Ayhanlar Kozmetik tarafından gönderilen) Gillette'ye ait yedek bıçaktı ve ürün, tedarikçi firma tarafından bana yanlış gönderildi. Firmanın verdiği ilanda yeni, Mavi renkli 3D ürünü rek...

Hepsiburada'nın Kolay İadesi Maalesef Zor İade Haline Gelmiş
profile
  • 785görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İade Etmek

Hepsiburada sitesinden saç kırıkları alma makinesi aldım. Satıcı firma bu ne kozmetik Ürün geldi kullanmak istedim ama saçları tutacak olan kısım bozuktu ve saçları tutmadı. Urunu iade ettim. Kredi kartıma para iadesi yapmalarını istedim. Ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak ürünün başka bir alı...

Hepsiburada Ürün İade Etmek
profile
  • 346görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Orjinal Olmayan Güneş Kremi

Hepsiburada üzerinden aldığım La Roche-Posay anthelios güneş kremi sahte. Elimde bitmek üzere olan orijinali de bulunmakta onunla kıyasladığımda da fa...

Hepsiburada Orjinal Olmayan Güneş Kremi
Hepsiburada Orjinal Olmayan Güneş Kremi
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Aradılar problemi çözdük teşekkür ederim hızlı çözüm için.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99