to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kozmetik
Şikayet Sayısı 858
Hepsiburada Replika Ürün Satışı
Hepsiburada üzerinden 1870 TL ödeyerek Armani gio parfüm aldım. Parfüm elime ulaştığı anda test ettim ve ürünün orijinal olmadığını anladım. 1870 TL ödenen bir parfümün kokusu yarım saati içinde gider mi. Günerler kozmetiği arayarak durumu izah ettim kendileri beni direk hepsi buradaya yönlendirdile...
Hepsiburada Selen Kozmetik Hawaiian Set Mağduriyeti
22 Haziran günü satıcısının Selen Kozmetik olduğu siparişim hakkında bugün Selen Kozmetik yetkilileri tarafından aranarak siparişimi tedarik edemedikl...
“Hepsiburada yetkilisi Nahide Hanım'ın ilgisi, alakası, konu ile ilgili hassasiyeti için özellikle teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Sea Kozmetik muhatap Yok
Sea kozmetikten far paleti aldım. Bana bambaşka bir ürün geldi. Muhatap ne yazık ki yok. Ne soru kabul ediyor ne telefon numarası var. Sattıklarının ürünün maalesef arkasında durmuyorlar. O kadar beklediğim zamana yazık bir de kargosuyla vs uğraş.
Hepsiburada Alışveriş Mağduriyeti, Fatura Ve Garanti Belgesi Yok
Hepsiburada üzerinden dmd kozmetik satıcısından 698 404 159 sipariş numarası ile Stanley 1.4 litre termos aldım ürün açıklamalarında garantinin distri...
“Süreç biraz uzayacak gibi olmuştu ama destek ekibinden Mahide hanım konuyla özellikle ilgilendi ve kısa sürede problemi çözdü. Hepsiburada'ya özellikle de Mahide hanıma ilgili yaklaşımı ve destek veren iletişimi için teşekkür ederim, ayrıca konu satıcı ile alakalı olduğu için ddm kozmetik isimli satıcının da bu problemli işlemi nedeniyle sistemden çıkarılacağını belirtti. Hepsiburada bir kez daha güvenimi kazandı teşekkür ederim.”
Hepsiburada Faturamı Göndermedi Gönderdiği Kozmetik Ürün Şüpheli!
7 Haziran tarihinde Hepsiburada Cosmolog Satıcısından La Roche-Posay yüz yıkama jeli aldım Ürün 9 Haziran tarihinde teslim edildi. Gelen kargo paketinde fatura yoktu Ürünün orijinalliğinden şüphelendim Daha önce kullandığım bir ürün olduğu için elimdeki mevcut ürüne baktım farklılıklar vardı dış am...
Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi
Hepsiburada. Com üzerinden ünko kozmetikten aldığım 249 876 712 numaralı ürünün hiçbir etkisini görmedim tahminimce son kullanma tarihi geçmişti bu yü...
“Çok teşekkürler Hepsiburada iyi ki varsınız”
Hepsiburada Pilot Teknoloji Diski Eğilmiş Scooter, Ayıplı Mal Gönderimi
23 Mayıs 2022'de Hepsiburada üzerinden Unicoshop mağaza isimli Pilot Teknoloji şirketinden aldığım elektrikli Scooter hasarlı gönderildi. Hem de öyle kozmetik hasar değil çelik disk eğilmiş. Hediye aldığım kişinin ayağı kırıldığı için 10 Haziran'a kadar durumu fark edemedik. 10 Haziran günü iade sür...
Hepsiburada Tıkla Kazan Ama Kullanamama Adlı Çalışma
Dün akşam 20.45 itibariyle Tıkla Kazan'dan 100 TL ve üzeri kozmetik alışverişi kazandım. Süresi olması ihtimaline karşıda 21.10 gibi kullanmak istedim...
“Melike hanım teşekkürler”
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satılmasına Göz Yumuyor!
Hepsiburada'dan gezegen kozmetik satıcısından 30/05/2022 tarihinde Versace eros 100 ml EDT parfüm satın aldım elime sahte ürün ulaştı. Satın almadan ö...
“Para iadesi sağladılar mağduriyetim giderildi Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”
“Teşekkürler”
Zehra Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Mad Özel Seri Parfümlerinde Sızdırma, Kalitesizlik, İlgisizlik
Mad the roman night parfümünü ocakta algetir satıcıdan satın aldım ürün felaket derecede sızdırma yapıyor. Ürünün kutusunu istiyorlar ocakta alınan bi...
Hepsiburada'nın Tüketicinin Yanında Olmaması
Hepsiburada aracılığıyla mindivan balsam gıda kozmetik adlı firmadan krem aldım krem küflü çıktı. Akıl alır gibi değil ve bunu Hepsiburada ya ilettim kremin iadesini yaptılar. Buraya kadar bir sıkıntı yok. Ürüne görsellerle birlikte yorum yaptım yorumum onaylanmadı. Neden iyi yorum yapılınca yayınla...
Hepsiburada Eksik Ürün Be Kozmetik
Hepsiburada'dan Be Kozmetik isimli firmadan Loreal Paris kaş pomadı ve far fırçası aldım 330 164 909 sipariş numaram. Pomadı göndermeyip sadece fırçay...
“Dakikalar içinde sorunumu çözdüler teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Satıcısı Nonstop Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Ürün Sattı
Hepsiburada Nonstop Kozmetik'ten La Roche - Posay adlı markanın güneş kremini satın aldım ürün orijinalliği şüpheli barkod sorguladım kayıt çıkmıyor ne koruma bandı vardı ürünün ne başka bir şey müşteri hizmetlerini aradığımda orijinalliği şüpheli ürün satılmıyor deniyor satıcıya ulaşmaya çalışıyoru...
“Hem aradılar hem de mesaj attılar ilgileri için çok teşekkür ederim.”
Yeliz Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürün...
“Bu kadar hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını gerçekten beklemiyordum. Daha şikayetim yayına girmeden çözüm sundular. Çözüm olarak ürünün güncel fiyatı değerinde hediye çeki tanımladılar. Keşke bu çözümü ben WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sunsalardı fakat Şikayetvar'a yazınca sanırım daha etkili oluyor müşteri memnuniyeti zira WhatsApp üzerinden konuştuğum görevli iade ve değişim dışında işlem yapamadıklarını belirtmişti. Yine de teşekkür ediyorum öncelikle beni arayıp benimle çok ilgili ve kibar konuşan görevliye sonrasında da Hepsiburada'ya.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Faturasının Gönderilmemesi Ve Orijinal Olmayan Ürün Satışı!
Hepsiburada sitesinden bir adet 986 574 967 numaralı sipariş numarası ile parfüm siparişi verdik. Parfümü aldığımız firma ismi, Fragrance (Safe Parfüm...
Hepsiburada Protez Saç Temizleyici Faturasız!
Hepsiburada protez saç temizleyici aldım. Ürünler sahte faturasız. Satıcıya sordum. Bunların faturası 4 ayrı ürün aldım. Clear vip kozmetik madamjolly egeist teknoloji.
Hepsiburada Bu Kaçıncı Ürün İptali
6 Mayıs Cuma tarihinde saat 02:22'de Hepsiburada pazaryerinden Cosmolog Kozmetik San. Ve Tic. A. Ş isimli satıcıdan aşağıda belirtilen ürünleri satın aldım. Ürün Adı ve Temel Nitelikleri Adet Satış Bedeli (KDV dahil toplam Türk Lirası) La Roche Posay Anthelios XL SPF 50 Renkli Güneş Jel Krem 50 ml ...
Hepsiburada Artı Güzellik Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada üzerinden Artı Güzellik'ten aldığım ve bana iki kez yanlış gelen organic pharmacy rose Plus marine çollagen complex sıkılaştırıcı ürünleri için çözüm aşamasında bana hiçbir destek sağlamadığı ve bu alımda 3390 TL kayıp yaşadığım için bu şikayeti yazıyorum. 8 Mart tarihinde bana teslim ed...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
Oppo Reno 6 128 GB Telefonu Hepsiburada.com adlı siteden eskiyi yenile başvurusu yaparak iPhone 7 32 GB Telefonumu ilgili siteye gönderdim. Oppo telefon geldi telefonun kutu içeriğinde kırılmaz cam kılıf ya da kulaklık mevcut değildi. Eski telefonuma 2900 TL teklif verilmişti ben Oppo'yu alıp ilgili...
Hepsiburada Versace Eros Parfümün 2018 Üretim Olması
Hepsiburada üzerinden satıcısı Almina Kozmetik olan Versace Eros parfüm için satıcıya 'ürünün orijinal olup olmadığını' sordum. Satıcının cevabını bek...
“Hızlı dönüş ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim”
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Yanıltması
Hepsiburada'nın yapmış olduğu eskiyi yenile kampanyası ile satıcısı Hepsiburada olan iPhone 13 satın aldım. Eski telefonumu gönderdikten 4 gün sonra telefonumda bazı sorunlar olduğunu ve bu sebeple teklifin düştüğünü ilettiler. Sapasağlam teslim etmiş olduğum telefonun ön ve arka kamerasının çalışma...