Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 242.238
Hepsiburada 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%36.4
- Dört Yıldız%14.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%39.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
618 şikayet
“Teşekkürler”
Ayse Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada.com Sahte Şampuan Satışı
Hepsiburada.com sitesinden 6'lı head & Shoulders marka 6'lı şampuan aldım. Elimde aynı markanın aynı çeşidi marketten aldığım kutusu mevcut. Marketten...
“Problemi ertesi gün çözdüler. Mağazaya gerekli yaptırım uygulanacağı söylendi. Takipteyim. Teşekkürler”
Hepsiburada Mirror Kozmetik Ürünleri Sahte
Hepsiburada bünyesinde bulunan mirror kozmetikten aldığım Loreal infallible 130 true beige numaralı fondöten maalesef orijinal değil. fondöteni yüzüme sürer sürmez anladım üstelik berbat bir kokusu var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada Aldığım Ürün Orijinal Değil
Dün elime ulaşan mirror kozmetikten aldığım Loreal Paris infelibel 130 numaralı fondöten orijinal değil kokusundan bile anlaşılıyor. Karantina nedeniyle Hepsiburada'dan sipariş vermiştim fakat orijinali gelmedi yardımcı olmanızı istiyorum. Hakkımı arayacağım
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ulaşamayan Kargo Ve İptal
Kargoya verildi, günlerce Beykent şubede hareketsiz kaldı, ben takip etmesem kimsenin fark edip bilgi verdiği yok. Kargoyu aradım, kayıp araması başlatılmış dediler. Hepsiburada'yi aradım talep açtılar! Ben talebimi iletirken ürünü istediğimi, iptal istemediğimi belirttim. Kargodan veya başka kaynak...
Hepsiburada'dan Aldığım Loreal İnfallible Fondötenin Sahte Olması
Hepsiburada bünyesinde Mirror Kozmetik'ten almış olduğum Loreal Infallible fondöten orijinal değil bu da yetmezmiş gibi üretiminin üzerinden 3 yıl geç...
“Şikayetimin üzerinden 1 saat bile geçmeden Hepsiburada ekibi Okan bey tarafından iade işlemim gereckelestirildi Okan Beyin yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim”
Hepsiburada Açılan Kozmetik Ürünlerin Para İadesi Yapıyor
Hepsiburada da satıcıyım ve Hepsiburada da sadece müşteri taraflı düşünülüyor. Satıcı olarak mağdur ediliyoruz ürünlerimiz dökülmüş yıpranmış halde geliyor. Kozmetik ürününde açılan ürün iade edilmez deniyor ama dökülen kırılan yıpranan ürünleri bile para iadesi yapıyor
Hepsiburada Sahte Parfüm Satışları
Hepsiburada da bir acayiplik var bir suredir. Kozmetik satan firmalar hızla isim değiştiriyor, farklı isimlerle yeniden geliyor, satıcı puanları hepsi 9 ve üzeri ama sattıkları parfümler sahte. Son 1 yildan az bir zamanda esim ve ben 7 8 tane koku aldık. En son yaşadığım Hepsiburada üzerinden online...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tuffy Kozmetik Açılmış Ürün Gelmesi
Hepsiburada.com üzerinden krem sipariş ettim. Sipariş ettiğim firmada ürün olmadığı için tuffy kozmetik diye bir yere iletmişler siparişimi. Ürünüm geldi. Kargo poşetinden çıkardığımda ürün şeffaf jelatinli değildi ve kutusundaki koruyucu bandı da açılmıştı. Hemen resimleri çektim. Hepsiburada'ya ya...
Hepsiburada Ve EasyCep Kampanya Oyunu!
Hepsiburada ve EasyCep firmaları kampanyada verilen teklifi yerine getirmiyorlar. 31.03.2021 günü Hepsiburada sitesi üzerinden Samsung Marka cep telefonu siparişi verdiğim esnada Eskiyi Getir Yeniyi götür kampanyasına katılmayı seçtim. Sipariş sonrası kampanya formunu eksiksiz ve doğru olarak doldur...
Hepsiburada'dan Aldığım Mirror Kozmetik Loreal Fondöten Orijinal Değil!
Hepsiburada mirror kozmetikten aldığım Loreal Paris infallible fondöten kesinlikle orijinal değil çakma! Kokusundan bile anlaşılıyor pandemi nedeniyle...
“Hepsiburada ekibinde çalışan Melike hanım son derece ilgili ve duyarlı yaklaştı bana sorunumu çözdü kendisine buradan da teşekkürlerimi iletiyorum”
Hepsiburada'da Olan Replika Ürün Sorunsalı
Geçtiğimiz hafta Mels kozmetikten The Ordinary hyaluronik acid serum aldım. Kutuyu açtığımda tam bir facia ile karşılaştım. Ürünün kutusunun dışı pisti bildiğiniz kahverengi lekeler vardı hiçbir koruyucu ambalaj yoktu. Yani ürün kullanılmış gibi duruyordu. Bu tür kozmetik ürünlerin bir koruması olma...
Hepsiburada'nın Kendi Sattığı Çizik Ekranlı İPhone 12 İade Zorluğu
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısı üstünden 634 454 308 sipariş numaralı Beyaz iPhone 12 64 GB bir telefon aldım. Telefon elime 28.04.2021 tarihinde geçti. Telefonun kutusunda bir sıkıntı yoktu gayet açılmamış gibiydi. IMEI numara ve seri no'ları kontrol ettim, onlarda da bir sıkıntı yoktu. Daha s...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada ve Dedogentegram Adlı Art Niyetli Satıcı
308 672 750 numaralı siparişle "Dedogentegram" adlı satıcının sattığı "Burberry Classic EDP 100 Ml Kadın Parfümü - 100 ml" adlı ürün sahte çıktı. Kozm...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Parfüm Sahte Çıktı!
Hepsiburada 'dan aldığım Niss Kozmetik tarafından gönderilen Chloe marka parfüm sahte çıktı. 10 yıldır kullandığım ve kutusunun kalitesizliğiyle anlad...
“Sorunumu hassasiyetle çözdüler çok teşekkür ederim Hepsiburada ekibine”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sıla Kozmetik Yanlış Ürün Gönderimi!
448123976 21 Nisan siparişimle ilgili bir sıkıntım var. Sila kozmetikten almış olduğum bio Gold keratin setinde 3 sise mevcut. Bunlardan normalde biri keratin ancak içine sac kremi doldurulmuş. Kutunun 2/3 u dolu. Nasıl bu şekilde yanlış ürün gönderiliyor? Paketi açtım ancak ürün iadesi gerçekleştir...