Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
693 şikayet
Hepsiburada Eski Cihaz Kampanyasında Yaşadığım İki Sorun
Ben iyi bir Hepsiburada tüketicisiyim efsaneler kulübü üyesiyim fakat son alışveriş tecrübemde mağduriyete uğradım ve gerektiği kadar ilgilenilip hızlı sonuç maalesef alamadım. Hepsiburada'nın cep telefonları için başlattığı eskiyi getir kampanyasında telefonu alıp indirim çeki tanımlaması için iki ...
Hepsiburada 500 Tl Üzeri Kozmetik Alışverişine 50 Tl İndirim Yok
Hepsiburada sitesinin yıllardır müşterisiyim 60 kusur liralık alışverişim var ama her geçen gün site geriye gitmeyi başarıyor. Güya kampanya yapmışlar 500 lira üzeri parfüm alışverişinde 50 TL indirim olacağı yazıyor ama hiçbir indirim uygulanmıyor. Reklamını yaparken televizyonda, sitenizde gayet g...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Sorun Var!
Temmuz 2020'de Hepsiburada'dan aldığım telefonumu 14 Eylül 2021 'de eskiyi yenile kampanyası için Hepsiburada'ya gönderdim. Gönderirken telefona Hepsiburada'nın verdiği teklif 4.495 TL'ydi. Hepsiburada telefonun sıfırını 8.750 TL'ye satıyor. Ürünüm 8 Plus 128 GB. 10 ay garantisi devam eden bir ürü...
Hepsiburada Satıcısı Sahte Kozmetik Ürün Gönderdi
Hepsiburada 'nin aksel kozmetik satıcısından Maybelline kajal kalemini aldım. Aldığım ürün gelmedi, farklı sözde Maybelline ürünü gönderdi. Satıcı bana aldığım ürünün barkodunu okuttum ürün sahte çıktı kayıtlı değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım, bana iade et diyor. O kadarını ben de biliyo...
Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor
Hepsiburada 14 gün süre geçmeden iade edilmiş Mi Band 6 ürününü kabul etmiyor. Beni iade için bir hafta beklettikten sonra iadeyi reddetti. Reddetme sebebi ise ürünün kullanılmış olması. Böyle saçmalık mı olur? İadenin alınmaması gibi bir durum söz konusu olamaz! - Mesafeli satış yönetmeliğinin 12...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hediye Çeki Muamması!
Hepsiburada tarafıma kozmetik kategorisinde geçerli hediye çeki tanımlamış. Fakat hiçbir şekilde çeki kullanamıyorum. Parfüm seçiyorum, krem seçiyorum...
“Sorunu çözdüler teşekkür ederim.”
Eksik Ürün Hepsiburada Ve Uraw
Uraw kozmetiğin malini Hepsiburada'dan aldım eksik ürün yolladıklarına dair talep oluşturdum. Talep iptal oldu, yani Epey bir yüksek meblağ bana patladı. Artık pek güvenilecek bir yer değil.
Hepsiburada'dan Yorumlara Hediye Çeki Mağduriyeti
Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürün ile ilgili yapacağım yorum ile 10 TL hediye çeki kazanacağım mail yol ile bildirildi, bu çeki ...
“Teşekkür Ederim Hepsiburada :)”
“Sorunum buraya yazıldıktan sonra çözüldü.Teşekkürler”
Hayrunisa Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yorum Yap, 10 TL Hediye Çeki Kazan🎁
Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım ve bana Yorum yap, 10 TL hediye çeki kazan🎁 diye e-mail gönderdiler bende aldığım ürünle ilgili yorum yaptım ...
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Elam Kozmetik Kalitesiz Ürün Gönderimi
Elam Kozmetik ve kalitesiz ürün satışı... Ya orijinal ürün gönderin ya da paramı iade edin. Ürünün ne kodu, ne koruma bandı ne de barkod numarası bulunmamaktadır. Hepsiburada'dan aldım.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskiyi Getir Yeni Götür
Eskiyi Getir yeniyi götür? Hepsiburada'nın sunmuş olduğu bu hizmete güvenerek telefon alma hatasında bulundum. Muhtemelen Hepsiburada'nın çalıştığı EasyCep firmasında problem var. Elimdeki telefona, telefondaki sorunların işaretlendiği bir listeye göre fiyat belirleme politikasına gidilmiş. Beyan us...
![profile]()
1 Destekçi“Hepsiburada benimle iletişime geçip sorunu çözmüştür. Teşekkürler”
Öznur Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür'de Teklif Edilen Fiyat Farkı
Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasında göndermiş olduğum Samsung A50 telefonuma ilk teklif edilen fiyat 2005 TL iken telefon incelemesi sonucu kozmetik ve batarya kötü olduğunu iddia edip yeni tekliflerini 1400 TL olarak yinelediler, arada bu kadar uçurum olacak bir fiyat farkının olmad...
Eksik Ürün Hepsiburada'nın Tavrı
Hepsiburada'dan vermiş olduğum 423 111 319 numaralı egem kozmetik firmasından aldığım Mustela şampuanlarım 3 adet almış olmama rağmen 1 adet elime ulaştırıldı. 3 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünün kampanyalı alınmadığını söyleyen firmayı zaten anlamak mümkün olmamakla birlikte müşterisinin değil...
Hepsiburada Sky High Maskara Orjinal Olmayan Ürün
Hepsiburada uygulaması üzerinden Maybelline New York Lash Sensational Sky High maskarayı satın aldım. Ürün geldiğinde kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Ürün daha önce kullanmış olduğum bir ürün olduğu için ilk bakışta ambalajından dahi belli oluyor ve çok ağır da bir kimyasal kokusu var. Gö...
Hepsiburada Parfümün Orijinal Olmaması
Hepsiburada'nın güvenilirliğinden şüphe etmediğim için azzaro wanted parfüm sipariş ettim. Helen kozmetik gönderdi. Parfümümü bugün elime geçti parfümü sorgulattım ve sahte ayrıca koku dahi gelmiyor. Sorunumun giderilmesini istiyorum, aksi takdirde şikayet edeceğim.
“Çok hızlı dönüş yapıldı sorunu çözdüler çok teşekkür ediyorum”
Sude Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi!
Hepsiburada'dan aldığım satıcısı viadermo kozmetik olan La Roche-Posay ürünü replika çıktı. Bu ürün zaten kusurlu ciltler için bir ürün. Direkt doktorların önerdiği, tedavi için kullanılan bir ürün. Bu kadar hassas bir konuda bu tarz bir şeyin yaşanması bence affedilir bir şey değil. Şu an satıcıya ...
"Ünko Kozmetik"Hepsiburada Para İade Yapılmadı Ürünü De Geri Göndermedi
İlk kez iade karışıklığı yaşadım. İadem yanlış firmaya gitti, yanlış para iadesi yapıldı. Defalarca destek talebi açtım. Yaklaşık 500 TL ürünüm firmad...
“Geç de olsa talebimi Şikayetvar üzerinden hızlı yanıtladığınız için teşekkür ederim, yaşadığım problemin firmadan kaynaklanması dolayısıyla Hepsiburada dayla ilgili bir sorunum yok. Özellikle Gökmen Beye teşekkürler”
Hepsiburada'nın Kolay İadesi Maalesef Zor İade Haline Gelmiş
Hepsiburada'yı sürekli olarak kullanıyorum. Daha yeni 5 tane ayrı ayrı ürün siparişi verdim. Bunlardan bir tanesi (Ayhanlar Kozmetik tarafından gönderilen) Gillette'ye ait yedek bıçaktı ve ürün, tedarikçi firma tarafından bana yanlış gönderildi. Firmanın verdiği ilanda yeni, Mavi renkli 3D ürünü rek...
Hepsiburada Kozmetik Firmasının Göndermediği Ürünler!
Hepsiburada üzerinden kozmetik ünvanlı firmadan 72 paket Selpak 10'lu mendil aldım fakat firma ürünleri 9 gündür kargoya vermedi Hepsiburada aracı kur...
Hepsiburada Ürün İade Etmek
Hepsiburada sitesinden saç kırıkları alma makinesi aldım. Satıcı firma bu ne kozmetik Ürün geldi kullanmak istedim ama saçları tutacak olan kısım bozuktu ve saçları tutmadı. Urunu iade ettim. Kredi kartıma para iadesi yapmalarını istedim. Ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak ürünün başka bir alı...
Hepsiburada Orjinal Olmayan Güneş Kremi
Hepsiburada üzerinden aldığım La Roche-Posay anthelios güneş kremi sahte. Elimde bitmek üzere olan orijinali de bulunmakta onunla kıyasladığımda da fa...
“Aradılar problemi çözdük teşekkür ederim hızlı çözüm için.”