23 Nisan 2026 tarihli, 462 071 819 3 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada üzerinden, satıcı Transformacion aracılığıyla “Nano Absolute Aplikatörlü Saç Fiber Topik Toz Siyah 50 Gram (Ürün Kodu: 721499) ” isimli ürünü 480 TL bedelle satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak teslimat sonrasında son derece rahatsız edici problemlerle karşılaştım.
Kargoyu açtığımda ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Paket içeriğinde bulunması gereken saç fiber pudrası hiç yoktu, yalnızca aplikatör gönderilmişti. Bununla birlikte gelen aplikatörün üzerinde yağ veya kızartma lekelerini andıran izler vardı ve ürün yoğun biçimde yemek kokusuna, özellikle tavuk kızartması kokusuna benzer ağır bir koku yayıyordu.
Ürünü kısa süreliğine mutfak tezgahına koyduğum anda tezgahın yağlandığını ve bu ağır kokunun ortama hızla yayıldığını net biçimde gözlemledim. Yağ benzeri kalıntılar çevre yüzeylere de bulaştı ve söz konusu koku ürünün içine kadar sinmiş durumdaydı. Bu tablo, ürünün hijyenik olmadığını, daha önce kullanılmış veya uygun olmayan koşullarda muhafaza edildiğini düşündürmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer alan bir ürünün bu şekilde, hijyen kurallarına aykırı halde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bu ürünü indirim kuponu kullanarak satın almış olmamın, bu kadar sorunlu ve hijyen açısından şüpheli bir ürünle karşılaşmamda etkisi olup olmadığı konusunda da ciddi tereddütler oluşmuştur. Tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de sağlık açısından risk altında hissediyorum.
Tarafıma eksiksiz, hijyenik, temiz ve kusursuz bir ürünün en kısa sürede yeniden, ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve sürecin takibini yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, aksi durumda süreci resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar