Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Medi11 Mağaza Şikayeti

ID:35422371

Hepsiburada Medi11 Mağaza Şikayeti

Tuğba

Hepsiburada

12 Mart 10:58

110

Hepsiburada üzerinden Medi11 Sağlık Kozmetik mağazasından 2 kanallı bataryalı Fizyopol tens cihazı satın aldım. 2 Mart tarihinde verdiğim siparişin 4 Mart’ta teslim edileceği yazmasına rağmen 10 Mart’a kadar kargo gönderimi yapılmadı. Bu süre boyunca her gün “bugün gönderiyoruz, yarın mutlaka çıkacak” denilerek oyalanmam, mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri yardımcı olarak ürünüme ulaşabilmem için siparişimi farklı bir mağazaya yönlendirdi. Benim şikayetim özellikle Medi11 Sağlık Kozmetik firmasınadır; müşterilerini günlerce oyalayan bu çalışma şekli nedeniyle bu firmayı şikayet ediyorum. İnsanların bu firmayı görüp sorgusuz sualsiz inanmaması gerektiğini, müşteri yanıltmanın bu kadar kolay olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ilgili satıcının bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Mart 11:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Mart 13:23

Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 159559379 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kendi Kargo Süresine Uymadığı İçin Müşteriyi Mağdur Etti

Ahmet

Hepsiburada

19 Şubat 10:23

148

16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir ürün siparişi verdim. Sipariş anında ürünü en geç ertesi gün kargoya verilmesini beklerken, şu an sistemde ürünün 21’inde kargoya teslim edileceği görünüyor. Yani ürün, siparişten 5 gün sonra kargoya veriliyor. Hepsiburada’da farklı m...

hepsiburada-kendi-kargo-suresine-uymadigi-icin-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetlerinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Sinan

Hepsiburada

11 Mart 2025 16:28

353

Hepsiburada firmasından 10 Mart tarihinde sipariş verdim. 11 Mart saat 13:00 tarihinde teslim edeceklerini ilettiler. Sonra saat 16:00 teslim edeceklerini ilettiler. Bu arada zaten arayıp sormazsanız kimsenin bilgi verdiği yok. Sonra kargoya verildiği anda Teslim edilemedi mesajı geldi. Sabahtan ber...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasta Bezi Siparişim Geç Ve Yanlış Teslim Edildi Param İade Edilmiyor

Hasan

Hepsiburada

18 Haziran 2025 12:58

447

Yarın kargoda sözüne inanarak acil ihtiyaç olan hasta bezi siparişimi Hepsiburada uygulamasından verdim. Ertesi gün 12:15'te mesaj atılıp 4 saat içinde kapındayız, dendi. Buna güvenerek bekledim ama söz verilen süre içinde teslim edilmedi. Kendileri ile iletişime geçtiğimde geri bildirim aldıklarını...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hikmet

Hepsiburada

09 Aralık 2025 22:30

469

Hepsiburada üzerinden vitamin takviyesi de içeren toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 62754211136343 olup teslimat adresim İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’dir. Bu siparişlerimden 2’si teslim edildi, ancak 1 paketim halen teslim edilmedi. Siparişin tamamının bugün, mesai sonuna kadar,...