to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Medi11 Sağlık Kozmetik mağazasından 2 kanallı bataryalı Fizyopol tens cihazı satın aldım. 2 Mart tarihinde verdiğim siparişin 4 Mart’ta teslim edileceği yazmasına rağmen 10 Mart’a kadar kargo gönderimi yapılmadı. Bu süre boyunca her gün “bugün gönderiyoruz, yarın mutlaka çıkacak” denilerek oyalanmam, mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri yardımcı olarak ürünüme ulaşabilmem için siparişimi farklı bir mağazaya yönlendirdi. Benim şikayetim özellikle Medi11 Sağlık Kozmetik firmasınadır; müşterilerini günlerce oyalayan bu çalışma şekli nedeniyle bu firmayı şikayet ediyorum. İnsanların bu firmayı görüp sorgusuz sualsiz inanmaması gerektiğini, müşteri yanıltmanın bu kadar kolay olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ilgili satıcının bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir ürün siparişi verdim. Sipariş anında ürünü en geç ertesi gün kargoya verilmesini beklerken, şu an sistemde ürünün 21’inde kargoya teslim edileceği görünüyor. Yani ürün, siparişten 5 gün sonra kargoya veriliyor. Hepsiburada’da farklı m...
28 Nisan tarihinde Hepsiburada uygulamasından, yarın kapıda olacağını ifade ettikleri ürünü satın aldım. Ürünü satın almamdaki başlıca sebep, elime acil ulaşması gerektiğinden dolayı özellikle yarın kapıda olması için ürünü satın aldım. Farklı bir ürün alabilirdim ancak kargoda beklemek istemedim. B...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada firmasından 10 Mart tarihinde sipariş verdim. 11 Mart saat 13:00 tarihinde teslim edeceklerini ilettiler. Sonra saat 16:00 teslim edeceklerini ilettiler. Bu arada zaten arayıp sormazsanız kimsenin bilgi verdiği yok. Sonra kargoya verildiği anda Teslim edilemedi mesajı geldi. Sabahtan ber...
Yarın kargoda sözüne inanarak acil ihtiyaç olan hasta bezi siparişimi Hepsiburada uygulamasından verdim. Ertesi gün 12:15'te mesaj atılıp 4 saat içinde kapındayız, dendi. Buna güvenerek bekledim ama söz verilen süre içinde teslim edilmedi. Kendileri ile iletişime geçtiğimde geri bildirim aldıklarını...
Yorumlar