Hepsiburada’da Satıcı İptali Ve Kargo Gecikmesiyle Mağdur Oldum

Hepsiburada platformu üzerinden **Samsung AR70F18C1DB/SK Windfree Premium 18000 BTU** klima için verdiğim siparişlerde ardı ardına ciddi mağduriyetler yaşamaktayım.
> **7 Haziran 2026** tarihinde **427 322 024 1** sipariş numarası ile "sevilayın kozmetik dünyası" isimli satıcıdan **36.500 TL** bedelle ürünü satın aldım. Ancak bu siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve şu an ilgili satıcı mağazasının Hepsiburada üzerinde kapalı/pasif hale geldiğini görüyorum. Param sistemde askıda beklerken, ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
> Bu mağduriyet devam ederken, şansımı denemek adına **9 Haziran 2026** tarihinde bu kez **473 024 061 1** numaralı sipariş ile "sertu tekstil" isimli satıcıdan **35.999 TL**'ye sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim de dakikalar içinde “tedarik edilemediği” gerekçesiyle rızam dışında iptal edildi. Stok yetersizliği gerekçe gösterilerek sözleşmenin tek taraflı feshedilmesi tüketici mevzuatına tamamen aykırıdır.
> Bu süreçte aynı ürünün güncel piyasa fiyatı yaklaşık **52.733 TL** seviyesine yükseldi. Platformdaki denetimsiz veya güvensiz satıcılar nedeniyle hem ürünümden oldum, hem paramı kullanamaz hale geldim, hem de aradaki ciddi fiyat artışı nedeniyle enflasyonist zarara uğratıldım.
> **427 322 024 1** numaralı mevcut siparişimin derhal incelenerek durumunun netleştirilmesini, ilgili satıcıya ulaşılıp ürünün ne zaman kargoya verileceğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Satıcının ürünü göndermemesi halinde ise, aradaki fahiş fiyat farkı dikkate alınarak mağduriyetimin Hepsiburada tarafından, ürünün aynı fiyattan başka bir satıcıdan tedarik edilmesi veya en azından aradaki fark tutarında (yaklaşık 16.000 TL) kupon tanımlanması suretiyle tazmin edilmesini istiyorum.
> Aksi halde bu haksız ticari uygulama ve fiyat mağduriyeti nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde ilerleteceğimi bildiririm.