to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Melobuds N70 Kulaklıkta Sağ Kulaklıkta Deformasyon Ve Kalite Kontrol Sorunu
Hepsiburada üzerinden, satıcısı direkt Hepsiburada olan Melobuds n70 Bluetooth kulaklığın gri metalik rengini tercih ettim ancak ürün kutusundan kusurlu çıktı. Özellikle sağ kulaklığın üst tarafında ilk bakışta göze çarpan belirgin bir deformasyon mevcut.
Sağ kulaklığı ışığa tuttuğumda, üzerinde ufak ufak hava kabarcıkları şeklinde delikler ve noktalanmalar olduğunu fark ettim, malzeme kalitesi oldukça kötü görünüyor. Sol kulaklık ise sağ tarafa göre daha pürüzsüz. Bunlara ek olarak sağ kulaklığın kenarında da küçük bir deformasyon daha var. Sol kulaklık, sağdakine kıyasla kozmetik olarak daha iyi durumda. Kapalı kutudan çıkan bir ürünün bu şekilde olması, kalite kontrolün zayıf olduğunu düşündürüyor.
Diğer sorunlar bir noktaya kadar tolere edilebilir ancak sağ kulaklığın üstündeki deformasyon gerçekten can sıkıcı. Fabrikada üretim ve paketleme sürecinde darbe aldığı için bu hale geldiğini düşünüyorum ve ileride bana bir sorun çıkarıp çıkarmayacağı kısmı biraz düşündürüyor. Diğer kusurları kamera netlemediği için görüntüleyemedim, sadece sağ kulaklığın üstündeki kusuru fotoğraflayabildim.
Bu kulaklığı daha önce de Hepsiburada üzerinden satın almıştım. O zaman da randevulu teslim tarihini yerine getirmeyip beni mağdur etmişlerdi ve siparişi iptal etmek durumunda kalmıştım. Şimdi aynı ürünü ikinci kez aldım ve bu sefer de ürün kusurlu çıktı. Hepsiburada’ya olan güvenim giderek azalıyor, işlerini daha düzgün ve özenli yapmalarını bekliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atakan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Randevulu teslimat taahhüdünüze rağmen ürün zamanında teslim edilmedi, ardından yeniden sipariş verdiğim ürün kutudan kusurlu çıktı ve bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşandı; kulaklığa ihtiyacım olmasına rağmen üründen mahrum kaldım. Sürecin bu şekilde ilerlemesi planları aksattı, gereksiz bir uğraş ve stres oluşturdu; ayrıca bu süre boyunca ücret de tarafınızda kaldı. Tüm bunlar ortadayken yalnızca “iade edin” şeklinde bir yönlendirme yapılması, yaşanan mağduriyetin yeterince dikkate alınmadığı izlenimi veriyor.
