Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Halil · 2026-02-11T17:17:03+03:00

06 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden La Roche Posay Redermic Pure c Legere pnm adlı kozmetik ürünü için 410 637 198 4 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra satıcı, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti. Bu süre içinde ürünün fiyatı ciddi oranda arttı ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım. Siparişten günler sonra yapılan bu iptal nedeniyle ürünü aynı fiyata alma imkanımı kaybettim. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşanan mağduriyetim giderilmiş olmuyor. Benzer durumlarda rakip firmaların müşterilerine zarar tazmini amaçlı hediye çeki tanımladığını biliyorum. Hepsiburada’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimi verdiğim eski fiyattan ürünün temin edilmesini ya da zararımın telafisi için uygun tutarda bir hediye çeki veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Halil

Zarar tazmini için Hediye çeki verildi.

Benzer Şikayetler

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması

Kadir

Hepsiburada

452

18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...

hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-kuponun-yanmasi-1.jpg

1 Destek

Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Kaybı

İsmail

Hepsiburada

181

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 483 971 382 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 siparişim, “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ürünlerin fiyatları sipariş süreci boyunca hiç değişmedi, sistemde de aynı şekilde görünüyordu. Hepsiburada önce hesabıma kupon ta...

hatali-fiyatlandirma-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kupon-kaybi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da Eksik Şampuan Ve Reddedilen Şikayetim

Gamze

Hepsiburada

196

Hepsiburada üzerinden 25 Ocak tarihinde verdiğim 459 646 532 4 numaralı siparişimde yer alan L’Loreal Paris Els Growth Factor şampuan 200 ml ürünüm eksik gönderildi. Kargom cumartesi teslim edilmiş görünmesine rağmen şehir dışında olduğum için paketi ancak pazartesi günü açabildim ve kutuyu açtığım ...

Hepsiburada Fiyat Hatası İptali Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

İrem

Hepsiburada

286

Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...

hepsiburada-fiyat-hatasi-iptali-ve-yetersiz-musteri-cozumu-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası 1000 TL Kuponun Geri Yüklenmemesi

Enes

Hepsiburada

130

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde saat 00:28 sularında, hesabımda tanımlı olan 1000 TL’lik kuponu kullanarak yumuşatıcı ürünleri içeren bir sipariş verdim. Kuponu kullandıktan sonra siparişin kalan tutarı da hesabımdan çekildi, ancak yaklaşık 4 saat sonra Hepsiburada tarafından siparişim ip...

hepsiburada-siparis-iptali-sonrasi-1000-tl-kuponun-geri-yuklenmemesi-2.jpg

hepsiburada-siparis-iptali-sonrasi-1000-tl-kuponun-geri-yuklenmemesi-1.jpg

1 Destek