to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
06 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden La Roche Posay Redermic Pure c Legere pnm adlı kozmetik ürünü için 410 637 198 4 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra satıcı, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti. Bu süre içinde ürünün fiyatı ciddi oranda arttı ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım.
Siparişten günler sonra yapılan bu iptal nedeniyle ürünü aynı fiyata alma imkanımı kaybettim. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşanan mağduriyetim giderilmiş olmuyor. Benzer durumlarda rakip firmaların müşterilerine zarar tazmini amaçlı hediye çeki tanımladığını biliyorum.
Hepsiburada’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimi verdiğim eski fiyattan ürünün temin edilmesini ya da zararımın telafisi için uygun tutarda bir hediye çeki veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zarar tazmini için Hediye çeki verildi.
