to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargoya Verildi Olarak Gösterilen Siparişim Teslim Edilmedi
05.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bargello marka bir kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 4731079467’dir.
Kargo hareketlerinde teslimat görünmediği için durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve 07.04.2026 tarihinde şikayet kaydı açıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Aldığım ürün özel olarak hediye amaçlı olduğu için, teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve hediyemi zamanında veremedim.
Ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 15.04.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
