to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İsteği İhmal Edildi, İptal Ve İade Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Hangast 122 ledli solar lamba siparişi verdim. Ürünün Hepsiburada Com Hangast satıcısından alınması sırasında özellikle, bulunduğum bölgede ciddi sorunlar yaşadığım için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmemesini, aksi halde siparişi iptal edeceğimi belirttim. Buna rağmen siparişim yine Kolay Gelsin ile gönderildi.
Siparişim 7 Haziran Pazar günü oluşturuldu ve 453 839 037 5 numaralı bu sipariş, o günden bugüne kadar tarafımdan defalarca iptal talebi iletilmesine rağmen iptal edilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt açtıklarını, iptal için kargonun teslim edilmesini beklemem gerektiğini söylediler. Ben ürünü bu kargo firmasıyla gelmemesi şartıyla almışken, bu şartım hiçe sayılmış ve iptal talebime rağmen süreç uzatılarak mağduriyetim devam ettirilmiştir.
Siparişimde baştan beri belirttiğim koşullar dikkate alınmadığı için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğim dalyan isimli müşteri temsilcisi daha konuşma bitmemişken görüşmeyi üzerime kapayıp gitmiştir...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 916846461 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi Kolay Gelsin kargo ile gönderilmemesini talep ettim, ancak gönderildi. Defalarca iptal talebinde bulundum, Hepsiburada müşteri hizmetleri sadece kayıt açtığını söyledi. Sonunda iade sağlandı.
