Kısa Sürede Tabanı Delinen Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Cakgo firmasının yetkili satıcısından Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Normal, günlük kullanımda olmama rağmen, ürün henüz 3 ay içinde tabanından delindi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün ayıplı olduğu için, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek iade ya da değişim talebiyle başvuruda bulundum. Faturamız da mevcut olmasına rağmen, Cakgo’nun yetkili satıcısı talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleri sürecin iletişim kısmında yardımcı olmaya çalışsa da, satıcının olumsuz tutumu nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede tabanı delinen bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve siparişime ait mevcut faturam doğrultusunda, talebimin kabul edilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve faturam, inceleme yapılmak üzere hesabımda ve tarafımda mevcuttur.