Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kısa Sürede Tabanı Delinen Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

ID:34541293

Abuzer sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tabanı Delinen Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Abuzer

Hepsiburada

13 Aralık 2025 13:09

110

Hepsiburada üzerinden Cakgo firmasının yetkili satıcısından Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Normal, günlük kullanımda olmama rağmen, ürün henüz 3 ay içinde tabanından delindi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün ayıplı olduğu için, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek iade ya da değişim talebiyle başvuruda bulundum. Faturamız da mevcut olmasına rağmen, Cakgo’nun yetkili satıcısı talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleri sürecin iletişim kısmında yardımcı olmaya çalışsa da, satıcının olumsuz tutumu nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede tabanı delinen bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve siparişime ait mevcut faturam doğrultusunda, talebimin kabul edilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve faturam, inceleme yapılmak üzere hesabımda ve tarafımda mevcuttur.

Hepsiburada

13 Aralık 2025 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Aralık 2025 10:03

Merhaba Abuzer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 591221446 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

Emrah

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 13:22

270

Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

aldigim-skechers-ayakkabi-hizla-deforme-oldu-iade-ve-degisim-reddedildi-3.jpg

2 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Deforme Olan Ayakkabının İadesi Red Edildi, Şeffaf Bilgilendirme Sağlanmadı

Bahar

Hepsiburada

11 Kasım 2025 01:09

1.162

2024 yılının sonunda Hepsiburada üzerinden Pointspor mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: PSA2024000060315). Ürünü az kullanmama rağmen, 2 yıl garanti kapsamında olmasına karşın 1 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu. İade alınıp incelenen ayakkabım üretimde problem olma...

Garanti Kapsamında Deforme Olan Ayakkabının İadesi Red Edildi, Şeffaf Bilgilendirme Sağlanmadı

garanti-kapsaminda-deforme-olan-ayakkabinin-iadesi-red-edildi-seffaf-bilgilendirme-saglanmadi-4.jpg

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Türü Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Meral

Hepsiburada

27 Ekim 2025 16:51

755

"Merhaba çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldüğü için ekip arkadaşlarınıza çok teşekkür ederim."

Hepsiburada'da Sürekli Sorunlarla Karşılaştım

Melek

Hepsiburada

21 Ocak 2025 08:56

677

Hepsiburada'dan süet ayakkabı aldım. Dikişleri söküldüğü için garantisi kapsamında değişim istedim. İade adı altında değişim süreci başlattılar, ancak günler geçti. İşlem süresi dolduğunda aradım, değişim istememe rağmen para iadesi yaptılar. Bu parayla yeni bir ayakkabı alamayacağımı belirttiğimde,...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sahte Ürün Ve İade Sorunu

Sercan

Hepsiburada

28 Mart 2025 14:06

1.011

Hepsibura dan aldığım ürünü 3-4 ay giydikten sonra iade ettim ve 2 yıl garantisi bulunmaktaydı. İadem reddedildi. Ayakkabıyı giydiğim süreçte ayakkabı ayağıma zarar verdiğini gördüm. Ayak topuklarım su topladı tabanı sert olduğu için ilk giyilmede anlaşılmaması sonradan ayağıma çok kötü zarar verdi ...