Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kirli Ve Kullanılmış Klozet Kapağı Gönderildi

Kirli Ve Kullanılmış Klozet Kapağı Gönderildi
Kirli Ve Kullanılmış Klozet Kapağı Gönderildi
Gamze
5 Ocak 17:5080

Hepsiburada üzerinden “yavaş kapanan klozet kapağı” adlı ürünü satın aldım ancak ürün bugün elime kirli ve kullanılmış şekilde ulaştı. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu durumda gönderilmiş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 4651647945’tir. Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebi açtım. Kullanılmış ve kirli gönderilen bu ürün için hiçbir kesinti olmadan, ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

5 Ocak 17:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

6 Ocak 15:33

Merhaba Gamze Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gamze
Gamze
6 Ocak 15:49

İletişim numaram meşgul olması imkansız hatanızı bu şekilde kapatamazsınız iletişime geçmek istemediniz tüketici hakem heyetinde videoları resimleri vereceğim hem kullanılmış hem de eksik gönderildi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı

Şah
21 Kasım 2025 16:47220

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüd...

Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı
Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Hala Yapılmadı
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Hepsiburada MüşteriyiYalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Hepsiburada TinecoFloor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Hepsiburada HatalıÜrünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada AlışverişSonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Sedat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Hepsiburada AyıplıÜrün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Profil fotoğrafı
Şenay

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri