to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden 26 Temmuz 2026 Pazar günü Mac M·A·CXIMAL Silky Matte Lipstick Velvet Teddy adlı ruju 799 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 496 040 311 5 olup, ürünün makul süre içinde kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ayrıca yaşanan bu gecikmeye istinaden uygun bir hediye ürün ya da telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 31.07.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
