to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim Pazar günü saat 01:30’da Hepsiburada üzerinden Kurtoğlu Alışveriş adlı satıcıdan Philips Azur 8000 serisi ütü siparişi verdim (Sipariş No: 456 950 831 7). Siparişim 29 Ekim Çarşamba günü saat 13:23’te Şanlıurfa Birecik Meydan Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No: 21/11 adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutusunun iç kısmında ezilme vardı. Kutuyu açtığımda ise ütünün uç kısmının kırık olduğunu ve içinde buharlaşma oluştuğunu fark ettim.
Hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, gönderilen ürünün seri numarasının kendilerine ait olmadığını ve bana gönderdikleri ürünle uyuşmadığını iddia etti. Ancak satıcı firma olarak ellerinde birden fazla ürün bulunduğu için, gönderdikleri ürünün seri numarasının farklı olduğunu öne sürmeleri bana mantıklı gelmiyor. Satıcı firmanın elinde yüzlerce ürün olabilir; kırık veya kusurlu ürünü göndermiş olmaları ve şu an ellerinde bulunan sağlam ürünün kodunu vererek sorumluluktan kaçmaya çalışmaları mümkün. Ben kullanıcı olarak elimde yalnızca bana teslim edilen ürün var ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürün kendi garantisi altındaydı.
Bu alışveriş sitesinden ilk kez sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünü kredi kartı ile 6.073,33 TL ödeyerek satın aldım. Satıcıdan veya Hepsiburada’dan herhangi bir çözüm alamadım ve bana yeniden kırık ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Philips Azur 7500 Series ütüyü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü ilk günden beri kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Ütü, her türlü kıyafeti yakabiliyor ve özellikle yüksek ayarlarda bu sorun daha da artıyor. Yanık izleri hem kıyafetlerimde hem de ütünün tabanında kalıyor. Düşük ayarda ütü...
Hepsiburada – Philips Ütü İade Sürecinde Gecikme, İlgisizlik ve Müşteri Mağduriyeti 2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4309907688 numaralı siparişimle Philips 7510/80 model ütü satın aldım. Ürün, Şanlıurfa’nın Viranşehir ilçesindeki adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Teslim aldık...
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...
Merhaba, Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips Azur 8000 Serisi Buharlı Ütü DST8021/30 kodlu ürünü +1 yıl ek garanti paketi ile 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Gelen kargo paketi yırtık ve içerisindeki ütünün orijinal kutusu da yırtık ve daha önce açılmıştı. Kus...
İddaa 
Yorumlar