to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Muratogluhome satıcısından Philips 8000 serisi BRE720/05 Islak Kuru epilatör siparişi verdim. 05 Eylül’de teslim edilen ürünü kontrol ettiğimde, bana BRE700/05 modelinin gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 441 002 258 1. Ürün elime ulaştığında sadece kontrol amaçlı paketi açtım ve ürünün yanlış olduğunu hemen anladım.
Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Aradaki fiyat farkının (600 TL) tarafıma ödenmesini talep ettim ve yaşadığım mağduriyetin haksızlık olduğunu belirttim. Ayrıca, bu alışverişin bu şekilde sonuçlanmasının haksızlık olduğunu ifade ettim. Mağduriyetim giderilmediği için tüm hesaplarımın kapatılmasını istedim ve Premium üyeliğim dahil tüm hesaplarım aynı gün kapatıldı. Buna rağmen herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.
Sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında 600 TL fiyat farkı bulunmakta ve ben 2.370,60 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olması gerekirken, fatura ile gelen ürünün farklı olması nedeniyle garantiyle ilgili de endişelerim var. Hepsiburada’dan beklentim, aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesidir.
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...
22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...
29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips Lumea epilasyon aletimi, 01.08.2025 tarihinde teslimat noktasına iade etmek üzere bıraktım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün teslimat noktasından alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetl...
Yorumlar