to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Nutella Ve İptal Edilen Ürünler İçin Yetersiz Kupon Ve İade Sorunu
Hepsiburada Süpermarket üzerinden Nutella da dahil olmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Bugün teslim edilen siparişimde Nutella kırık şekilde geldiği gibi, bununla beraber siparişimdeki diğer ürünler de Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir kupon tanımlandı ancak bu kupon, satın aldığım üründe geçerli değil ve tanımlanan tutar da ödediğim miktarın oldukça altında kaldı. Ödediğim ücret iade edilmedi ve şu anda hem kırık ürün hem de iptal edilen diğer ürünler için mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram 445 210 586 3’tür.
Hepsiburada’dan, kırık gelen ve iptal edilen tüm ürünlerimin aynı koşullarla yeniden gönderilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için, alışverişimde kullanabileceğim şekilde uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
