to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hortumlu Buharlı Temizleyicinin Yanlış Faturası Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde Fakir marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartımla 5.170 TL olarak yaptım. Ancak ürünü denemek için açtığımızda, makine ısındıktan sonra hortumun ezik ve kırık olduğunu fark ettik.
Faturayı kontrol ettiğimde ise asıl sorunla karşılaştım. Benim aldığım Fakir buharlı temizleyici yerine, Regal süpürge adına kesilmiş ve tutarı 2.429 TL olan bambaşka bir fatura düzenlenmiş. Yani hem ürün arızalı geldi hem de ödediğim tutarla sistemde/faturada görünen tutar ve ürün birbiriyle uyuşmuyor.
Hepsiburada’ya iki gün önce talep yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve fatura karışıklığı da benim lehime olmayan ciddi bir sorun oluşturuyor.
Hem hortumu kırık şekilde gelen Fakir buharlı temizleyicinin iadesini, hem de kredi kartımdan çekilen 5.170 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ürün için doğru ve hatasız bir fatura düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhittin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 379731677 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya ürün arızası ve fatura hatası nedeniyle iade ve doğru fatura talep ettim, iki gün önce talep yazarak durumu ilettim, marka yanıtı reddetti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüm.
