to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Xenon Smart akıllı otomatik kameralı kedi tuvaleti siparişi verdim (Sipariş No: 484 108 847 7). Ürünü daha hijyenik olacağı düşüncesiyle tercih ettim, ancak ilk kullanımdan itibaren evde yoğun bir koku oluşmaya başladı. Manuel kedi tuvaletinden bile daha kötü bir koku yaydığı için üründen memnun kalmadım ve yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturup ürünü Hepsijet kargo ile Adana Yüreğir’den gönderdim.
Firma, iade talebimi hiçbir şekilde incelemeden reddetti ve ürünü bana tekrar geri gönderdi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise firmanın iade talebimi reddettiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında ve yasal iade süresi içindeydi. Ücret iadesi yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada ekibinin müşterisinin arkasında durup sorunlarını çözmesini bekliyorum. Platformu tercih etmemin sebebi, müşteri ve firma arasında bağlantı kurularak sorunların daha hızlı ve güvenilir şekilde çözülmesiydi. Eğer bu şekilde mağduriyetim giderilmezse, bir daha Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Haustier cb002 Kameralı Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti (App ile uzaktan kontrol, 72 litre hazne, 7 litre çöp haznesi) satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve kredi kartı ile 13.890 TL ödedim. Sipariş numaram: 450 148 207 0. Yaklaşık bir ay sorunsuz k...
21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 65litre otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim (Sipariş No: 459 603 250 2). Siparişin teslimat adresi Çanakkale Gökçeada olarak belirtilmişti. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sat...
Hepsiburada üzerinden Sipariş No: 437 973 190 7 ile bir kedi tuvaleti satın aldım. Ancak kargo şirketiniz Hepsijet, teslimat dolabına ürünü sığdıramadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi vermeden üç gün boyunca bekletti. Bu durum benim hatam değil, sizin sistemsel bir probleminizdir. Ürünün dolaba sığ...
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...
Yorumlar