to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek satıcı vardı; zaten sorunlu olan aynı satıcıdan tekrar alışveriş yapmak istemedim. Aynı marka ve gramajdaki mamayı farklı bir ilandan almak istediğimde ise hem kupon geçerli olmadı hem de fiyat neredeyse iki katına çıkmıştı.
Hepsiburada’nın bu tarz satıcıları platformunda barındırmaması ve aynı ürünün farklı ilanlarda da bulunmasını sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Verilen kupon hiçbir işe yaramadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü başka bir ilandan almak istesem çok daha pahalıya almak zorunda kaldım, hatta zamanında ürün gelmediği için fiziksel mağazadan da mama almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve bana özel hizmetten faydalanamadım.
Sipariş numaram: 470 240 721 7. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayetlerim oldu, bu nedenle alışverişlerimi azaltmıştım. Müşteri hizmetleri ise sürekli bildirim açıp 1-3 gün içinde dönüş yapılacağını söylüyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. İptal edilen ürün için 1250 TL ödediğim tutar iade edildi ancak şu an o fiyata aynı ürünü alma şansım yok.
Çözüm olarak, başka bir satıcıdan, benim ödediğim bedelle aynı ürünü gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi halde Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsılacak.
Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....
4 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden nd kısır kedi maması tavuklu narlı siparişi verdim (sipariş no: 4514830094). Satıcı pawsmania, bir hafta boyunca ürünü kargoya vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni başka bir satıcıya (pascal pet) yönlendirdiler ve onlar üzerinden ye...
4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kumluca a. Ş. Tic. Satıcısından Royal Canin 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 4299242817). Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olup olmadığından şüphelendim ve Royal Canin’in resmi sitesine paket ve barkod bilgilerini ilettim. 9 Ağustos’ta, markadan ge...
Hepsiburada üzerinden Kayra e-ticaret adlı firmadan yaş kedi maması alışverişi yaptım. Sipariş vermeden önce firmaya kaç adet ürün gönderileceğini ve son kullanım tarihini sordum. Mamanın piyasa fiyatı belli, 1 adet 85 gramlık mama fiyatı değil; ancak kaç adet geleceği belirtilmemişti. Firma, kutuda...
23 Şubat 2025'te Hepsiburada uygulamasından 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Aldığım sorumsuz satıcı 4 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir arkadaş hemen müdahale edeceklerini söyleyip başka bir satıcıdan ürünü tedarik ettiler ve ert...
Royal Canin 
Yorumlar