to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş 13 Temmuz’da kargoya verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 17 Temmuz’dan bu yana gönderim durumu “Kayıp Kargo” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket bulunmuyor.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kaybolduğunu, sistemde “kayıp kargo” olarak göründüğünü söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yaklaşık bir haftadır sadece “bizden haber bekleyin” demekle yetiniyor ve somut bir çözüm, net bir bilgi ya da iade/yeniden gönderim yapılmıyor.
Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve bu belirsizlik sürecinin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kayıp kargo sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürünümün hemen yeniden gönderilmesini ya da ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-702555607442096, 1-437559947233774 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
